Точка красоты (Москва, Перовская улица, 61а) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Точка красоты - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 57
Отзывы с ответами 29
Последний отзыв10:0015.07.2020
 6 отзывов
15 отзывов
2 отзыва
4 отзыва
5 отзывов
25 отзывов
28 29

Адрес: Москва, Перовская улица, 61а

Больше не работает.

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 57 отзывов о компании Точка красоты, расположенной по адресу Москва, Перовская улица, 61а.

Средний рейтинг компании 3,5 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.07.2015 по 15.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 51%.
Представителям компании Точка красоты нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 29 отзывов из 57 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 28
Е******на
У двух мастеров кривые руки-ножницы... не смогли ровно подстричь волосы.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
15.07.2020
Яндекс
М*****З.
После стрижки в этом салоне не хочется жить. Мастер Наталья нарушает технику стрижки и укладки, либо ее просто не знает. Волосы не моет сразу, объясняя тем, что не сможет промыть длину (волосы до лопаток), а опрыскивает из пульверизатора и дерёт их расческой. В конце стрижки вас в зеркале ждёт метла на голове. Спасибо, Наталья!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
25.06.2020
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 29
М*****ия
Достоинства: Нет. Недостатки: После вашей стрижки и укладки жить не хочется, хочется спрятаться и рыдать. Стриглась у мастера Натальи. Стрижка выполнялась на длинные волосы, волосы мастер не мыла сразу, сказала, что не сможет промыть их в мойке до стрижки — что за бред? Опрыскивала их из пульверизатора и рвала по длине. Просто ужас! Комментарий: Отвратительно! Дата оказания услуги: 25.07.2020 14:00 Описание специалиста: Наталья

Официальный комментарий заведения - 16.07.2020
Мария, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. По данному инциденту приняты меры. Будем рады вновь видеть Вас в нашем салоне для разрешения данной ситуации.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.06.2020
Zoon
N****ia
Хуже салона я просто еще не видела.Пришла на стрижку 28 февраля вечером. Постригли криво.На следующее утро (1 марта) пришла исправлять стрижку в этот же салон к другому мастеру. Мастер согласилась, что стрижка кривая, попыталась исправить, но сделала еще хуже.Деньги взяли за обе «стрижки». Исправлять весь этот ужас мне пришлось уже в другом салоне.12 апреля была записана на окрашивание корней волос. Сделали окрашивание именно КОРНЕЙ, а стоимость уже на выходе объявили, как за окрашивание ВСЕ Й ДЛИНЫ (на секундочку, в 2 раза больше!), мотивируя это тем, что «ушло немного больше краски»!27 июня была записана на снятие гель-лака + педикюр + покрытие на 8 вечера. В 11 утра звонят и ставят перед фактом, что мастер на работу не вышла и ничего мне предложить не могут. Это же сеть, почему нет мастеров на замену???Попутно выясняется, что хоть у меня на электронной почте и есть уведомление об успешной записи на все 3 процедуры, в журнале у них значатся только снятие гель-лака и покрытие!!! То есть педикюр, как я понимаю, мне вообще изначально никто делать не собирался. Хотя записывалась я за 5 дней и все это время пребывала в святой уверенности, что перед важным мероприятием приведу себя в порядок.Аргументы администратора вроде неоднократно повторяемой ей фразы «А если бы Вы заболели?» меня и вовсе повергли в шок…Буду обходить этот салон стороной и не рекомендую пользоваться его услугами, если Вам дороги ваши нервы, время и деньги. – показать

Официальный комментарий заведения - 03.07.2019
Уважаемая Наталья, добрый день! Оставьте, пожалуйста, контакт для связи по телефону салона.Мы искренне сожалеем, что сложилась подобная ситуация, в ней необходимо разобраться:1. В случае, когда клиент недоволен услугой, мы предлагаем переделать её день в день или на следующий день, разумеется, бесплатно.2. Информация по ценообразованию услуги окрашивания волос приведена в прайсе и на нашем официальном сайте: стоимость окрашивания изменяется пропорционально увеличению расхода краски (до 40 гр — корни, 45 гр — короткие волосы, 60 гр — средняя длина, 90 гр — длинные).3. К сожалению, иногда мы сталкиваемся с неквалифицированным персоналом, в т.ч. с мастерами, которые накануне смены ночью пишут о том, что не выйдут, либо вовсе не пишут. В этом случае администратор рано утром обзванивает клиентов и переносит услугу.У нас действительно обширная сеть и удивительно, что администратор не предложил вас пепезаписать в наш второй салон на МКАДе. Предположу, что для нее утреннее происшествие, как и для вас, оказалось стрессовым и лишило её на время обычной тактичности, раз она позволила себе подобное высказывание.Мы проводим работу с персоналом: повышение квалификации парикмахеров и мастеров ногтевого сервиса, навыки клиентоориентированности и стрессоустойчивости у администраторов. И надеемся в будущем стать лучше для вас.Ждём вас снова на комплимент от салона! – показать

Natalia - 05.08.2019
Мой телефон есть у Ваших администраторов. И я оставляла отзыв со своими контактами на Вашем официальном сайте. Сказали, что этот отзыв не будут публиковать (ну конечно, Вы же только хорошие отзывы публикуете!), но передадут в отдел претензий, чтобы со мной связались. Однако никто так и не звонил. Хотели бы разобраться — разобрались бы. А так — пустые слова.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
27.06.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса