Турфирма "Агентство Горячих туров" () - Reviews

All reviews >> Companies >> Турфирма "Агентство Горячих туров" - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review03:0007.06.2017
 0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Турфирма "Агентство Горячих туров", located at .

Average rating of company 5.0 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 07.06.2017 until 07.06.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Турфирма "Агентство Горячих туров" you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Отзовик - 1 review
h*****ly
Самое спокойное приобретение путевки))) Достоинства: туры на любой бюджет, индивидуальный подход, вежливый персонал, не бросают туриста после продажи тура Недостатки: не нашла В январе я писала с каким стрессом и неорганизованностью столкнулась покупая тур в компании Мегатревел. После этого решила путешествовать самостоятельно. В планах был грандиозный трип по нескольким азиатским странам. Море планов, которым не суждено было сбыться. Семейные обстоятельства не позволили уехать на несколько месяцев, а билеты на самолет без тура были настолько дорогими, что я уже почти смирилась с тем, что никуда не поеду. Но вот как-то вечером я шерстила интернет в поиске интересных туров и на сайте Агентства Горящих Туров нашла очень заманчивые варианты по Вьетнаму и Китаю. Был уже вечер, не рабочее время, так что я просто оставила на сайте свой телефон с просьбой перезвонить. Позвонили мне оперативно, следующим утром в районе 9 часов. Спросили направление куда я хочу полететь, бюджет. И так как я лететь собиралась одна спросили - будем ли искать попутчицу или устроит одиночный тур, если он впишется в озвученный бюджет. Сказали, что через некоторое время мне перезвонит специалист по азиатскому направлению и предложит конкретные варианты. Через час мне позвонила менеджер Ирина Аксантаева и предложила очень доступный тур во Вьетнам. На меня одну на две недели выходило всего 25-26 тысяч рублей. Естественно я согласилась и сказала что приеду для оформления в течении двух часов. По ватсапу я скинула Ирине фото своих паспортов, что б она могла уже готовить документы. А сама полезла в интернет читать о том отеле, который мне предложили. Оказалось отель в северной части Нячанга - а это очень далеко от центра. Я вновь написала Ирине и попросила подобрать отель ближе к центру, на юге. В течении получаса Ирина нашла приемлемый по цене вариант в 15 минутах ходьбы от центрального пляжа Нячанга. Так что когда я приехала в офис агентства мне осталось только внести оплату и подписать документы. У агентства два офиса в Новосибирске, я оформлялась в том, что находится на Октябрьской магистрали. Расположение вполне удачное - легко добраться практически из любой части города. Офис просторный, много менеджеров (в отличие от мелких конторок, где сидит один человек), все очень вежливые - здороваются наперебой, улыбаются, предлагают чай/кофе/конфетки. Атмосфера очень приятная и доброжелательная. После Мегатревела для меня это было как бальзам на сердце) Пока оформляются документы предлагают подождать в комнате отдыха - диванчик, журналы. В общем организовано всё как надо. Выдали мне памятку с информацией о стране, листовку с напоминанием проверить наличие долгов и неоплаченных штрафов, а так же все платежные документы. Ну и если почитаете мой отзыв про МегаТревел (ссылка в начале этого отзыва) то узнаете как мы ждали подтверждений от отелей. Здесь всё намного спокойнее - бронь отеля подтвердили через несколько часов после покупки тура, то есть в тот же день. Дальше оставалось только дождаться документов - билетов и страховки. Они обычно приходят за 72 часа, на это меня и сориентировали Ирина. Тем не менее документы пришли раньше, как только это случилось - Ирина сразу позвонила и поинтересовалась как мне будет удобнее - забрать документы в офисе или получить на электронную почту. Я решила заехать за документами в офис, попутно попросила сделать мне ксерокопии паспортов - сделали без проблем. Ещё один момент здесь хотелось бы рассказать, который очень многое говорит о качестве сервиса. Так получилось, что уехав, я оставила ключи от квартиры знакомой, что б она приходила и кормила кошку. Но дверной замок сломался и кошка оказалась заперта в квартире, официальные службы Спас отказались вскрывать дверь даже в присутствии моих родителей, так как им было недостаточно доказательств нашего родства в виде свидетельства о рождении и копий документов с моей пропиской (к этой службе тоже много вопросов - случись экстренная ситуация - так и оставят умирать, ибо помогать не законно). Подойти мог только тот ключ, который был у меня на руках, так как им дверь всегда нормально открывалась. В общем появилась необходимость передать ключ в Новосибирск. О том, как повела себя отельный гид, чьи туристы приезжают и уезжают ежедневно, и проблем найти человека из Новосибирска нет, я напишу в одном из следующих отзывов. А вот в туристическом агентстве, хотя это уже и не их проблемы очень быстро откликнулись. Я написала Ирине поздно вечером, а на следующий день со мной связалась директор офиса и уточнила какой вес, и объем того, что нужно передать и обещала оперативно найти людей, возвращающихся в Новосибирск. В общем этим агентством я очень довольна. И тур подберут на любой бюджет, и скидку сделают и в беде не оставят) Так что теперь, если буду покупать пакетные туры, то только в этом агентстве. Очень профессионально они работают, а главное - человечно. Таких сейчас мало, особенно в сфере туризма. В общем рекомендую. Не часто я ставлю высший бал компаниям, работающим в сфере туризма, но здесь - честно заслужили. По всем пунктам - отлично. И конечно же туристическое агентство не имеет отношения к туроператору - это две большие разницы. С туроператором всё намного интереснее - кажется я нашла туроператора, который хуже Пегаса))) Но эта история уже для другого отзыва)

XaHaBaM - 07.06.2017
стоимость класс…какой отель?

holly - 07.06.2017
отель 2*(в Нячанге двушки нормальные), в глубине города, в итоге чуть дороже обошлось - 28 тысяч, про отель отдельно напишу)

frances - 07.06.2017
Таких редко встретишь уже…

gabudanova - 07.06.2017
Отличный сервис, вот так и должны работать!

Nadezhda1900 - 07.06.2017
Интересно, что еще и попутчицу могут подобрать. Про такую услугу не слышала никогда.

holly - 07.06.2017
это не услуга) просто многие по одному летают и если даты совпадают, то предлагают объединиться)

Nadezhda1900 - 07.06.2017
Объединиться в каком плане - совместное проживание?

holly - 07.06.2017
согласна, к сожалению хороший сервис сейчас такая редкость, что вызывает удивление)

holly - 07.06.2017
да, для удешевления тура) когда по возрасту компания подходящая - это очень удобно) я в прошлую поездку сама в интернете попутчицу нашла - весь отпуск вместе провели и до сих пор общаемся, время от времени в кафе ходим и по магазинам)

Friendly Nataly - 07.06.2017
Турфирма просто сказка!! И правда, не часто сейчас встретишь такое отношение к своему делу.

volchwnkova - 07.06.2017
Так понимаю что кошка была спасена и в том числе благодаря сотрудникам турфирмы, это здорово)))

holly - 07.06.2017
дверь вскрыли, обратившись в частную фирму, где прописки и доказательств родства оказалось достаточно) но если бы не удалось, то я передала бы ключи через туристов этого агентства)

volchwnkova - 07.06.2017
Хорошо что все хорошо закончилось, представляю как Вы будучи на отдыхе распереживались по поводу этой ситуации

holly - 07.06.2017
конечно, два дня не ела и не спала

coniors8 - 07.06.2017
У нас же отзывчивый serb444 живёт в Нячанге, спросите у него. Мы всегда у пляжа останавливаемся просто через дорогу а не 15 мин. и отели там дешёвые по 20 баксов максимум. Фирма Вам тулит, то что никто не берёт.

holly - 07.06.2017
самостоятельно лететь гораздо дороже было, только в одну сторону билет на чартер 19 тысяч стоил, как минимум, так что только билеты обошлись бы дороже чем весь тур от агентства) да и 15 минут пройтись мне не в лом)

coniors8 - 07.06.2017
А регулярных нет?

holly - 07.06.2017
неа, даже с пересадками самый дешевый вариант - 14 тысяч был(

Nadezhda1900 - 07.06.2017
Ничего себе, даже не думала, что такое возможно )))

coniors8 - 07.06.2017
Ну что ж, всё для народа, пользуйтесь:)

holly - 07.06.2017
в этот раз там уже на пляже с девушкой познакомилась, тоже отличная компания вышла - сами весь Нячанг объездили, по вечерам ужинать ходили и в клубы… осенью даже планируем вместе куда-нибудь слетать, хоть и в разных городах живём)

Nadezhda1900 - 07.06.2017
Я всегда с мужем путешествую, но буду иметь в виду, про такую возможность )))

elochca - 07.06.2017
Полезный отзыв, что и говорить!

Анна Стил - 07.06.2017
Беру агентство на заметку.

Просто золото - 07.06.2017
Если даты совпадают, то почему бы не объединить двух попутчиков. Правда, у нас теперь чаще выбирают одноместное размещение,потому что незнакомый человек может иметь неприятные привычки, которые с первого взгляда не увидеть )))

Nadezhda1900 - 07.06.2017
Даже приятные привычки могут сильно отличаться. Например, люблю рано вставать, а кто-то спит до обеда. Вот и посели нас вместе )))

Larsen77 - 07.06.2017
Приятно, когда все отлично складывается!

Просто золото - 08.06.2017
И такое бывает несовпадение.

sanyo - 11.06.2017
Молодцы сотрудники, отзывчивые.

1965tatiana - 15.06.2017
Тоже про это турагентство слышала, но выбрала другое.
... Full review + 30 answers
 Hide review
07.06.2017
Отзовик

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner