Туристическая фирма RussiaDiscovery (Москва, 5-я Кожуховская улица, 10) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Туристическая фирма RussiaDiscovery - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 4
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв00:0017.02.2017
 1 отзыв
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
4

Телефон: +7 495 800-88-00

Адрес: Москва, 5-я Кожуховская улица, 10

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 4 отзыва о компании Туристическая фирма RussiaDiscovery, расположенной по адресу Москва, 5-я Кожуховская улица, 10.

Средний рейтинг компании 2,3 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 05.01.2016 по 17.02.2017.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Туристическая фирма RussiaDiscovery нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 4 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 4
K*****************na
Я ездила в Приморье в августе 2016, у меня только прекрасные впечатления. Я хотела виды, ночевку в палатках, пешие прогулки, дальневосточный колорит — все это я получила. Спасибо гиду Елизавете за то, что она прекрасно справлялась с изменчивыми погодными условиями и делала все возможное, чтобы удовлетворить наши ожидания от путешествия. Была горячая еда, палатки, коврики-все что было заявлено. Было купание, морская прогулка, уха, восхождения, дикие пляжи, захватывающие дух виды, вся походн ая романтика и гостеприимство местных жителей. Особая благодарность Александру за его ужин и незабываемую дальневосточную уху. – показать

Елена - 23.02.2017
Верно, присоединюсь к словам, что Александр гостеприимный хозяин. Мы были в данном туре в сентябре 2016 г. В это время года уже вечерами и ночами прохладно. А Александр ежедневно топил нам дом, мы жили в тепле. Также 3 раза он топил нам баню. Но это СПАСИБО Александру, никак не Лизе. Саша случайно обмолвился о том, что когда предыдущая группа уехала, его не было дома, Лиза оставила бардак и беспорядок на кухне и не заплатила за прожитые дни.

Liza Retz - 06.03.2017
Уважаемая Елена Горбунова, Вы пишите неправду про отсутствие оплаты за прожитые дни и беспорядок. Мы связывались с Александром — он не подтверждает эту информацию и дословно говорит, что «ничего подобного Вам не говорил и что такого не было». Мы сообщаем Вам, что публикуя неправду и клевету в Интернете вы нарушаете 157 статью ГК РФ.
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
17.02.2017
Zoon
А*******************ль
Долгое время покупала туры в Вашей фирме. Но к сожалению, в этот раз УВЫ, отзыв мой крайне отрицательный.. С 16 по 27 сентября 2016года, принимала участие в туре «Экотур по Уссурийскому краю», принимающая сторона «ЭкоКлуб Сихотэ-Алинь ». Общее впечатление о данном туре: полная неспособность принимающей стороны работать с туристами, неорганизованность, не способность обеспечить хотя бы какие-то минимальные бытовые удобства и безопасность туристов, неадекватность поведение организаторов в экс тремальной ситуации. Можно все свалить на организатора, но НО!!! В группе присутствовал сотрудник Russiadiscovery (должность помощник руководителя данной фирмы-Александра), который вместо того чтобы отстаивать интересы туристов, уговаривал недовольных «не писать негативные отзывы», а ту часть группы, которая участвовала в туре в качестве «помощников» организаторов наоборот написать несколько положительных отзывов несмотря на проблемы в туре, чтобы привлечь побольше туристов на следующий год. Организатору она при туристах предлагала не обращать внимание на наши жалобы.В итоге испорченный отпуск, потраченные деньги и самое главное, впустую потраченное время, так как красивейший регион России посмотреть не удалось.Из вывешенной на сайте Russiadiscovery информации о данном туре (представленной видимо Елизаветой) более половине не соответствует действительности. Например в рамках данного тура предлагается отдых на берегу моря с плаваниям с маской. При этом при покупке тура вы меня заверяли что на южном побережье Приморья возможно купаться даже в сентябре. Реальность: купаться, если вы конечно не морж, вы не сможете уже в середине августа. Из заявленной программы выполнено было не более половины. Выполнена была только часть программы которая не зависела от принимающей стороны- посещение заповедников и сафари-парка. Например вместо морской прогулки на катере, туристов провели пешком по берегу моря. Естественно отдавать деньги за невыполненную часть программы организатор не собираются.Судя по отзывам туристов это обычная практика не выполнять программу, а потом сослаться на то, что погода поменялась. Хотя для данного региона в данное время погода была обычной. В туре было заявлено, что питание (за исключением оговоренных мест) обеспечивает организатор. Реальность продуктов не хватало, ходили каждый день в магазин. На группу из 14 человек у организаторов имелся 1 литровый термос для чая.При проведении палаточной части тура, организаторы не смогли обеспечить даже установку туалета или хотя бы вырыть выгребную яму. И это при организации «экотура». Мусор после установки лагеря также не убирался.И наконец, о безопасности туристов. Тур проходил на двух машинах. Одна из них утонула в речке при переправе. Выпрыгивали мы из машины в реку с температурой воды +5 градусов, при температуре воздуха +10. Действия организатора тура-владельца фирмы Елизаветы, вместо того чтобы развести костры и приготовить хотя бы чай людям после такого «купания», она бегала по берегу реки и стенала по поводу стоимости машины. Выбирались в поселок (180 км. от реки) мы-туристы собственными силами, автостопом, на машинах проезжающих мимо местных жителей. При этом у Елизаветы даже не хватило ума записать номера этих машин и вообще поинтересоваться доехали ли мы до поселка. Сама она появилась в поселке только спустя день. Когда в поселок пришла вторая машина, оказалась что ни продуктов, ни денег она водителю не дала.После участия в данном туре я приезжала в Russiadiscovery, мне было обещано что данный тур либо снимут с продажи, либо внесут изменения в программу, указав реальную информацию по программе тура и климатическим условиям. В итоге спустя полгода ничего не помялось, «лохотрон» ждет новых туристов.Очень надеюсь что компания Russiadiscovery будет более досконально проверять добросовестность партнеров, с которыми работает. – показать

Официальный комментарий заведения - 11.01.2017
Светлана, добрый день!Благодарим вас за то, что отметили, что это не первое ваше путешествие с RussiaDiscovery. Вы уже ездили с нами на Байкал, Сахалин, в НАО. В этих турах все было в полном порядке. Касательно поездки в Приморье: как обещали, мы провели долгий и подробный разговор с его организатором Елизаветой Рец. Все замечания были приняты, программа на следующий год скорректирована, строится новая база и для работы в новом сезоне будут привлечены другие гиды. Искренне сожалеем, что эта поездка так огорчила вас. Будем рады порекомендовать вам путешествие с партнерами, в которых мы уверены на 100%. – показать

Анонимный пользователь - 11.01.2017
Уважаемые сотрудники RussiaDiscovery!Нашу поездку организовывала и возглавляла непосредственно Елизавета Риц. Она же 100% владелец доли и его генеральный директор (данные с сайта налоговой инспекции). При таких условиях я очень сомневаюсь, что от смены состава гидов что-то поменяется в отношении этой фирмы к туристам. Строительство базы также проблем не решит, если со стороны организатора не изменится подход к организации отдыха, она по-прежнему будет экономить на безопасности и питании турис тов.Кроме того, к началу нового сезона база вряд ли будет достроена. А это значит, в 2017 году новые туристы окажутся в той же ситуации что и наша группа и предыдущие группы до нас. И очень повезет, что туристы вернутся из туров организованных данной фирмой здоровыми, и их претензии ограничатся только несоответствием цены услуг их качеству. Елизавета по- прежнему отвечает недовольным туристам в духе «вы сами виноваты что выбрали мой тур», «у меня все в порядке, представленная вами информация не соответствует действительности». Именно данная ситуация и заставила меня написать данный отзыв. Более того, влезающее время я планирую опубликовать подробный рассказ о данном туре. Что касается моего предыдущего сотрудничества с вашей компанией, то у меня не было никогда нареканий к вашим партнерам и организации туров на Байкал, Сахалин, Камчатку, в ЯНАО и прочие прекрасные места, которые я с вами посетила. За это вам отдельное спасибо.Поэтому особенно обидно, что среди прекрасных туров и маршрутов, организованных вами, появляются такие которые портят впечатление о деятельности вашей фирмы. – показать

Официальный комментарий заведения - 12.01.2017
Светлана, разговор с Елизаветой был строгим. Мы очень серьезно относимся к ситуациям, когда заявленная программа отличается от реальной. Лиза пообещала учесть абсолютно все замечания и сделать все возможное, чтобы в следующем году подобного не повторилось. Обещаем держать ситуацию на контроле и накануне поездок в 2017 году проверить все условия программы.--С уважением, команда RussiaDiscovery

Анонимный пользователь - 12.01.2017
Мой отзыв от 05.10.2016 г.Возможно, с РЕЦ Елизаветой вы и провели подробный и долгий разговор, только этот человек АБСОЛЮТНО не способен воспринимать адекватно критику и корректировать дальнейшие свои действия. Лиза сама рассказывала, о других туристах, которые высказывали ей свое недовольство касательно проведения тура, организации питания, только у неё НА ВСЕ претензии одинаковые ответы: у нас новые машины(!??это обшарпанные машины, которые трудились еще в фирме) перед каждым туром они про ходят технический осмотр (!??а какая грязища-пылища была внутри машин словами не передать!!!!!!!!!) и питание нормальное (я бы его назвала аномальным!!). ЛИЗА- человек, НЕСПОСОБНЫЙ АДЕКВАТНО оценивать свою работу, соответственно стоимости тура АДЕКВАТНО организовывать питание, АДЕКВАТНО вести рассказ о местах, в которых проходит тур, и неспособная АДЕКВАТНО реагировать на критику её работы......об этом туре и организаторе можно писать бесконечно, и я обязательно напишу, чтобы другие люди не вляпались как я и хотя бы имели какое-то представление, что их может ожидать от туров в данном регионе, с данным организатором РЕЦ ЕЛИЗАВЕТОЙ и, в том числе, от РАШАДИСКАВЕРИ, которая продает туры этой мадамы. – показать
... Отзыв полностью + 7 ответов
 Свернуть отзыв
10.01.2017
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса