Отзывы Туристическое агентство Chip Travel — 303 отзыва о компании — Товары (Россия, Москва, Ветошный переулок, 9, 5 этаж)

Туристическое агентство Chip Travel (Москва, Ветошный переулок, 9, 5 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Туристическое агентство Chip Travel - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 303
Отзывы с ответами 244
Последний отзыв10:5318.03.2020
 0 отзывов
13 отзывов
6 отзывов
5 отзывов
40 отзывов
239 отзывов
300 3

Телефон: +7 800 555-96-09

Адрес: Москва, Ветошный переулок, 9, 5 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 303 отзыва о компании Туристическое агентство Chip Travel, расположенной по адресу Москва, Ветошный переулок, 9, 5 этаж.

Средний рейтинг компании 4,6 баллов из 5.
Рейтинг компании высокий, что повышает уверенность клиентов во время принятия решений о покупке товара или приобретении услуги.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 20.12.2015 по 18.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 81%.
Представителям компании Туристическое агентство Chip Travel нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 244 отзыва из 303 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 300
1****15
Повесьте на сайте оповещение, пожалуйста, если не можете справиться с потоком звонков, не заставляйте людей нервничать

1918915 - 18.03.2020
Спасибо, что поправили оценку) Отвечаем на: «Повесьте на сайте оповещение, пожалуйста, если не можете справиться с потоком звонков, не заставляйте людей нервничать» – Мы справляемся и обязательно, так сделаем, когда не будем! Проверили телефонию – было два непринятых звонка, в том числе ваш, со всеми оперативно связались! Если звонок не принят – мы получаем уведомление на почту и смс и оперативно перезваниваем) В любом случае, рады что все благополучно разрешилось) Спасибо вам, что отписались тут оперативно!

Турагентство Chip Travel - 18.03.2020
Все в порядке ¯\_(ツ)_/¯, сейчас перезвоним! Не надо паниковать без причины! Удалите эту одну звездочку бессмысленную, а то скидку вам больше не дадим! Что вообще за дела?)

1918915 - 18.03.2020
звоню по номеру +7-495-7852211, никто не берет. очень долго. на письмо по электронке пришел ответ Адрес не найден

1918915 - 18.03.2020
а какая почта? очень странно, все работает, письма приходят ¯\_(ツ)_/¯, напишите пожалуйста – проверим дополнительно

1918915 - 18.03.2020
может быть все были заняты на линиях, информацию передали, все неотвеченные вызовы мы видим, сейчас как первый менеджер освободится – сразу перезвоним)
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
18.03.2020
Yell
1*****ma
Прекрасно организованный отдых! Перелет, трансфер, отель все вовремя. Очень довольны.

Турагентство Chip Travel - 17.03.2020
Спасибо!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
17.03.2020
Yell
Zoon - 2 последних отзыва из 3
Д*****ис
-Обман; -Некомпетентная работа; -Сплошная нервотрепка -Со слов менеджера Елены 50 на 50 шансы успешной беспрепятсвенной сделки.Семьей решили слетать в Турцию в отель Sural Saray, на сайте висело предложение на 9 дней 55 Тысяч, с вылетом 3его июля в 3.40. На данном сайте бронь оплачивается либо полностью(На 2ух местный номер), либо 50%.Оплатили 50%, звонит девушка помойму ее звали Юля, говорит: «Тут такая ситуация, все чартерные рейсы на этот день забиты, давайте подберем другой день». Я со глашаюсь, ищем другой день, нашли на 4ое июля на 14.00. Соглашаюсь, они отправляют мне подтверждение брони, я подтверждаю. Звонят на следующий день(уже менеджер Елена)и сообщает, что отель отказал в заявке из-за нехватки номеров, предлагают подобрать другой отель, проверяю параллельно у них на сайте этот отель, тот же тур уже стоит 80 тысяч рублей(на те же даты). Туроператор при выборе у них на сайте был TES. Звоню Елене, привожу ей доводы, почему они не убрали предложения если в отеле закончились номера? ничего внятного я не услышал одни отговорки, мол мы не виноваты это все отель/туроператор и. т. д, но только не они. Ок, говорю ей пусть подберает тур. Все туры, которые она подобрала, были дороже, меньше ночей и отели намного хуже. – показать

Денис - 24.06.2019
В итоге, Елена тур подобрала(4ка вместо 5ки, но цена значительно ниже, и по отзывам отель хорошый). Оценку поменяю, пока что на 3 звезды. После отдыха оставлю заключительную оценку.

Денис - 01.07.2019
Сейчас на отдыхе. Отель натянутая 3ка вместо 4ки. Пляжа нет. За 45 с человека вы получаете европейскую 1ку + с алл инклюзив!!! Не связывайтесь!!! Бегите от них и никому не советуйте.

Официальный комментарий заведения - 06.12.2021
Насчет почему на сайте отель есть, а мест нет ответим – к сожалению в сезон, многие отели подтверждают брони в ручном режиме и не всегда пропадают из выдачи поиска оперативно(Для этого мы и занимаемся подтверждением заявок, на что может уйти до одних суток. И заметьте, не списываем оплату, пока заявка не будет подтверждена.На места в отелях и их цену в сезон за 2 недели до вылета у нас нет никакой возможности влиять.Мы всегда высылаем туристу на выбор несколько отелей, чтобы он сам мог по описанию, фотографиям и другим отзывам выбрать, который он больше хочет по своему бюджету. Можем посоветовать по свежим отзывам наших туристов, но никогда не навязываем.Вы обвиняете нас в том, что в сезон все дорого? Можете так же обвинить нас в том, что на новый год тоже будет все в 3 раза дороже, чем в середине декабря, или сильно проще, за тот же бюджет. ¯\_(ツ)_/¯ – показать
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
21.06.2019
Zoon
И*****на
Трижды сотрудничала с этим агентством.Сначала всё было отлично. Туры в Индию и на Кипр были оформлены без проблем. Подбирала я сама всё лично на сайте.А вот третий «блин» вышел комом.Решили съездить с мужем в Грецию, отметить мое тридцатилетие. Да и солнце мне теперь в особенности необходимо. Я обратилась в Chip Travel по старой памяти. Выбрали и оплатили отель. А дальше началось самое интересное. Нам прислали письмо на почту с документами по визе. Пока мы их собирали, были некоторые вопрос ы — их можно опустить — в связи с которыми с милой девушкой Марией из визового отдела компании мне уже довелось пообщаться. В день, когда всё было собрано, мне позвонила как раз она, спросив, сами ли мы делаем визу. Я сказала, что нет, через них, и вообще-то несколько дней назад мы разговаривали. Она ответила: «А вы в сентябре летите? Ой, простите, я перепутала! Тогда можете не торопиться!»Но т.к. документы были на руках, я спросила, можно ли их сегодня завезти в офис,чтобы уже быть спокойными на этот счет. И чтобы Мария всё проверила и посмотрела, всё ли в порядке. Договорились. Также Мария спросила насчет сдачи отпечатков пальцев моего супруга. Я сказала, что мы на неделю уезжаем, в деревню, вернемся 12го. На связи быть не сможем. А супруг в числах 13—14 сможет заехать сдать отпечатки. Сказала я приблизительно, потому что рабочее расписание мужа постоянно меняется.Я привезла. Марии в офисе не оказалось. Было немного обидно, поскольку мы договаривались о встрече.Но все же документы я сдала, поэтому успокоилась.12го в воскресенье мы вернулись. На почте обнаружили письмо с записью на отпечатки пальцев- на следующий день. Супруг в это время работал, поэтому позвонил в турагентство, чтобы перенести дату.Там ему сказали, что Мария в этот день не работает, поэтому перенести ничего не получится. И попросили позвонить 13го с утра.В общем, 13го Мария сама на связь не вышла. После нескольких звонков в агентство удалось назначить новое время.В день получения письма о новом времени Мария позвонила мне и велела, чтобы муж взял с собой деньги.Оказывается, мы должны 30 евро — непонятно кому — за то, что 13го муж не смог подойти.Я спросила, почему нас не предупредили. Мария сказала, что сама не знала об этом сборе. Я спросила, почему мы должны за это расплачиваться и почему она назначила дату именно на 13ое. Учитывая, что 14го мой муж смог бы подъехать.Она сказала, что переслушала запись разговора нашу с ней и там я указала четкую дату. Видимо, 13-е, 14-е — это четкая дата. И что письмо с назначением времени было отправлено мне 7го числа - да, да. Именно тогда, когда мы были в деревне вне зоны доступа. Я спросила, почему меня не предупредили, что мне надо обозначить точную дату, во время последнего телефонного разговора. На это ответа я не получила.В общем, я не выдержала и передала трубку мужу. Написала в письме, чтобы нашли альтернативный вариант оплаты.Мария написала, что руководство отказалось это делать.Тогда я попросила в письме контакты руководства и запись нашего с ней разговора, на который она ссылалась.Ответа не получила.На следующий день написала еще одно письмо.Ответа опять же не получила.Самое неприятное во всей ситуации — Мария даже не попыталась войти в наше положение. Сегодня супруг оплатил пошлину, надеясь, что я не узнаю. Потому что я в положении, и он не хочет, чтобы я нервничала.Жаль,сотрудники Chip Travel не такие же тактичные.Нам так и не объяснили, кто и зачем взял эту сумму. Мне так и не дали объясниться с руководством. В результате — минус 2000 рублей просто ни за что. Отвратительный сервис. Безответственность. И безнаказанность. Печально, что люди позволяют себе подобные поступки. Даже не думая, как это может повлиять на других людей. – показать

Официальный комментарий заведения - 28.09.2018
Если кратко, то клиент подтвердил дату визита в визовый центр, сам не явился, а мы виноваты, что он был на даче и не мог прочитать электронную почту. Насчет не объяснили – мягко говоря ложь, на записи разговора все четко и вежливо сказано, что это штраф туроператора за неявку по записи в визовый центр.Грустно все это читать, какое-то раздувание из мухи слона, на пустом месте, как буд-то мы звери какие-то. А мы клиенто-ориентированные и стараемся.¯\_(ツ)_/¯
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
24.08.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса