Отзывы Твой Дом — 7 отзывов о компании — Автосервис (Россия, Красногорск, Международная улица, 6)

Твой Дом (Красногорск, Международная улица, 6) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Твой Дом - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 7
Отзывы с ответами 7
Последний отзыв22:2012.05.2020
 0 отзывов
6 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
7

Телефон: +7 495 727-11-33

Адрес: Красногорск, Международная улица, 6

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов (цена 600 рублей за 1 филиал)
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 7 отзывов о компании Твой Дом, расположенной по адресу Красногорск, Международная улица, 6.

Средний рейтинг компании 1,1 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.06.2018 по 12.05.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Твой Дом нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 7 отзывов из 7 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс Маркет - 2 последних отзыва из 7
Г*******Т.
Достоинства: Ничего. Хотя ассортимент товаров широкий. Недостатки: Заказ сделал 20 апреля. В тот же день мне подтвердили, что все собирается и в течении двух недель будет доставлено. Просили не торопить из-за общей ситуации... Но прошли две недели, третья пролетела. Решил я сам позвонить, сказали - ой да, было такое! Но, мол, еще собираем. И вот, наконец, выяснилось, что половины заказанного нет уже. Магазин, которому не важен заказ на несколько десятков тысяч, расписывается в своей недееспособности! Комментарий: Другие крупные сетевые магазины также испытвают проблемы, но исправляются. И доставлют товар. А этот неспособен даже толком извиниться...

- 26.05.2020
Здравствуйте! Георгий, для проведения проверки направьте, пожалуйста, номер Вашего заказа на электронный адрес vopros@tvoydom.ru. С наилучшими пожеланиями, Александра Специалист службы контроля качества интернет-магазина «Твой Дом»
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.05.2020
Яндекс Маркет
Е*****Г.
Достоинства: Именно в этом магазине те позиции, которые я искала, мне понравились больше всего. И зря )) Недостатки: Первый заказ по ошибке аннулировали, я потеряла на этом 3 дня. Второй заказ из 4-х позиций формировали 15 дней. После 3-х звонков на горячую линию мне наконец сообщили, что через 3 дня заказ доставят, но без одной позиции. При этом заменить ее на аналог нельзя, для этого надо новый заказ создавать и ждать еще пару недель )) Из 3-х доехавших до меня позиций одна (подвесной балконный ящик) приехала некомплектная, без крепления. Вторая (ковер) - абсолютно не той расцветки. Я тут же составила претензию, отправила. Срок рассмотрения - 5 дней. На 6-й день, после звонка на горячую линию конечно же, мне ответили. Прислали форму возврата в pdf, в которую я ничего не могу внести, она не редактируемая, и ни слова о том, чтобы дослать крепление к ящику. На заданные мной вопросы (будет ли крепление, когда заберут ковер и как, итд) мне уже 2 дня не отвечают, видимо, надо еще недельку подождать. Я просто не представляла, что такое бывает. Уже месяц я разбираюсь с плевым заказом, и без результата. Комментарий: Горячая линия не имеет телефонов сотрудников магазина, они могут только составлять обращения. То есть связь только по почте, а отвечают вам по настроению, а настроения никогда не бывает )) И это особенно неприятно, потому что чувствуешь себя беспомощной, тебя просто игнорируют. Навела справки - этот интернет-магазин всегда работает в таком стиле, сейчас просто сроки еще раза в 2 увеличились. Параллельно другие магазины аналогичного профиля и более низкого ценового сегмента справились с моими заказами и доставкой за 3 дня, несмотря на "трудности изоляции".

- 26.05.2020
Здравствуйте! Елена, приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Действительно, в связи со сложившейся в мире ситуацией, срок комплектации заказов и ответа на обращения был значительно увеличен. На текущий момент, заказы комплектуются оперативно, заявки также обрабатываются по мере их поступления. Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее предоставлять информацию о заказах и отвечать на все обращения. Ваша заявка находится на контроле у старшего специалиста службы поддержки. В ближайшее время вопрос будет урегулирован. С наилучшими пожеланиями, Эмиль Ведущий менеджер службы поддержки интернет-магазина «Твой Дом»

Елена Г. - 27.05.2020
ТВОЙ ДОМ, на текущий момент оперативности у вас не прибавилось. Доставку я ждала 3 недели, и машину для возврата товара те же 3 недели! Трижды назначали день приезда и трижды переносили! С момента возврата прошло 2 недели, но деньги, конечно же, мне не вернули. И ситуация с эпидемией к вашей работе и срокам отношения не имеет. Раньше все было очень плохо, а теперь полное дно, вот и вся разница. Нашла с десяток отзывов за прошлый год на ваш интернет-магазин: систематически присылаете людям бракованный или некомплектный товар, всегда с опозданием, вернуть невозможно - люди сами катаются по вашим магазинам в охапку с товарами, и их от одних менеджеров к другим посылают. А ваши старшие специалисты службы поддержки отвечают на письма не раньше, чем через неделю, и то не на все. О чем говорить, я оставила свой комментарий здесь месяц назад, вы только сейчас реагируете. А история с этим заказом тянется в моем случае уже 8 недель!!!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
27.04.2020
Яндекс Маркет

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса