Ватутинки Гостиничный Комплекс (г Москва, Десеновское п, п Ватутинки) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ватутинки Гостиничный Комплекс - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 22
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв14:5717.09.2014
 0 отзывов
5 отзывов
0 отзывов
6 отзывов
3 отзыва
8 отзывов
22

Телефон: +7 495 334-50-20

Адрес: г Москва, Десеновское п, п Ватутинки

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 22 отзыва о компании Ватутинки Гостиничный Комплекс, расположенной по адресу г Москва, Десеновское п, п Ватутинки.

Средний рейтинг компании 3,4 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 16.09.2010 по 17.09.2014.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 5%.
Представителям компании Ватутинки Гостиничный Комплекс нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 22 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 22
l*****an
Судя по отзывам, 3 года назад обслуживание было значительно лучше...Сейчас гостиничный комплекс потихоньку начинает терпеть крах! Из всего моего общения с персоналом, только 10% мне показались вежливыми! Сплошные хабалки!!! Сервис отсутствует совершенно, складывается впечатление, что они такого слова даже не знают! Куда не шагни везде тебе испортят настроение. Работают с такими лицами,как будто ты их злейший враг! Совершенно не советую это место!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
17.09.2014
Yell
i********to
ОК Ватутинки расположена 16 км от Москвы. Ее большая территория с деревьями, красивая инфраструктура, отличные отзывы в интернете об услугах гостиницы, а также хорошие рекомендации от людей, которые уже провели свадьбу в ресторане (а не шатре) отеля, предопределили наш выбор этого места в качестве площадки для проведения нашей свадьбы (23.06.2013). Позвольте сразу отметить, что претензий к самой гостинице непосредственно не имеем. Просторные и шикарные полулюксы, действительно красивая территория, поляны, озеро – все располагает к спокойному приятному отдыху. К большому сожалению, организацией банкетных и свадебных торжеств в летних шатрах на территории ОК Ватутинки (не в ресторанах ОК ВАТУТИНКИ) занимается другая частная фирма, не имеющая никакого отношения к самим Ватутинкам. Эту фирму представляют Виктор Викторович и и.о. генерального директора Татьяна Пищелева. Гостиница Ватутинки сотрудничает с этой компанией в вопросах организации торжеств в шатрах. Проблемы начались сразу после оплаты взноса за аренду шатра (отметим сразу, - предоставлялась неплохая скидка на аренду шатра в мае). Мы неоднократно просили Виктора и Татьяну сообщить нам обо всех дополнительных возможных оплатах документально, хотя бы в письменном виде, письмом на емайл (был прислан только договор, смета на банкет, аренду гостиницы, меню), но они оказались хитрее, и некоторые цифры всплывали уже по ходу развития событий. Никаких таких документов и прейскурантов на дополнительные услуги нет, все в устной форме, по телефону, поэтому они позволяли себе часто менять информацию, в каждом новом разговоре появилялось все больше неприятных сюрпризов, которые не были упомянуты до момента оплаты шатра. Основные моменты сводятся к следующим позициям: 1- Татьяна П. не обладает достаточной информацией для ведения переговоров, точнее – она вообще не обладает полной информацией по вопросам организации свадебных торжеств, то есть той услуги, которую предлагает ее фирма. По ее словам, она отвечает за аренду шатра и оформление пропусков на территории ОК ВАТУТИНКИ. Это, в частности, стало одной из причин глубокого непонимания и трудностей в общении с Татьяной. Полной информацией обладает Виктор. 2- До внесения оплаты за шатер, нам предоставили фотографии шатра. Шатер оказался таким же, но были мелкие неприятные детали в виде попадающихся «грязных тарелок» и ужасных салфеток, совсем не таких, как на фото. 3- Специально к мероприятию нами была закуплена свежая копченая красная рыба и красная икра, которая была передана в руки Виктору непосредственно при заезде в гостиницу. «Все будет в холодильнике», - сказал Виктор, но наверное потом забыл в каком холодильнике и куда положил, потому что рыбы и икры в день торжества на столах не было вовсе. О ней мы сами вспомнили уже на следующий день после банкета. Виктор обещал поискать, наверно поиски с командой спасателей-пожирателей икры ведутся до сих пор, но только не поиски икры и рыбы, а новых клиентов, на которых можно заработать. Неприятно. 4- Малое число официантов - 3 на почти 50 гостей. Безусловно, такого числа недостаточно. Однако это вопрос к организаторам, которые экономят на сотрудниках. 5- Несмотря на наличие и своевременную отправку Татьяне информации о въезжающих на территорию ОК ВАТУТИНКИ автомобилях, периодически возникали проблемы с пропусками, которых иногда просто не было, что осложняло и без этого сложный пропускной режим в ОК, осуществляемый, по словам Виктора, не только полицией, но и сотрудниками ФСО. 6- Уважаемые молодожены! Будьте осторожны и прямо обговаривайте все мельчайшие моменты, от шатра до вилки, количества столов, стульев и т. п. Так можно себя обезопасить от возможного обмана Вас вышеупомянутыми гражданами. Лучше составить письменный список и под роспись ознакомить с ним организаторов. Сколько бы Вы не заплатили, будьте готовы к находчивости организаторов, которые смогут найти особые основания и причины для доплаты по ходу мероприятия.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
26.09.2013
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса