Ветеринарная клиника АСТИН (Московская область, Балашиха, Рождественская улица, 4, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ветеринарная клиника АСТИН - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 148
Отзывы с ответами 116
Последний отзыв00:0010.05.2022
 38 отзывов
37 отзывов
6 отзывов
2 отзыва
2 отзыва
63 отзыва
2 146

Телефон: +7 495 150-00-45

Адрес: Московская область, Балашиха, Рождественская улица, 4, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 148 отзывов о компании Ветеринарная клиника АСТИН, расположенной по адресу Московская область, Балашиха, Рождественская улица, 4, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 3,4 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 18.12.2015 по 10.05.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 78%.
Представителям компании Ветеринарная клиника АСТИН нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 116 отзывов из 148 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 отзыва
а*********ин
Трудно быть обьективными,потеряли двух питомцев обратившись в клинику возможно это была наша вина ,затянули.Но причина была услуги бещумно дорогие поэтому это не то место куда побежишь с питомцем в первую очередь.

- 06.03.2020
Здравствуйте, Андрей! Сопереживаем вашей утрате. Наши врачи сделали все возможное для спасения ваших питомцев. Мы стараемся оказывать ветеринарные услуги высшего качества, что, в свою очередь, может отразиться на цене. С уважением, Ветеринарные центры "Астин"
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
04.03.2020
Яндекс
А*********К.
Ох, у меня длинная история посещений этой клиники и все неудачные. Скажете почему же я сюда продолжаю приходить, отвечу: 1)только в экстремальных (ночное, ранне утро) или форс-мажорных ситуациях, а поскольку у меня 5 питомцев то такие ситуации бывают 2-3раза в год; 2) лучший рентген в городе и 1хороший специалист узи (женщина)....3)думала раньше что есть хорошие узкие специалисты, но на практике это оказалось не так, так что теперь при необходимости ездим в Москву 4) один раз пользовалась услугой передержки для подобранного кота только потому, что есть отделение для непривитых и инфекционников (кслову оно в Балашихе, и без наличия машины мы бы не стали пользоваться, а отделение для инфекционнтков это сказка- само помещение отдельное, а вот внутри все животные в открытых клетках, без индивидуального воздухообмена...) Ну держитесь... расскажу только самые яркие примеры холатного отношения и непрофессионального уровня... Истори 1. июнь 2018. кошка Пуся (рождественское отделение)...пришли с жалобой на сильные выделения из глаз с сопутствующим паносом и выпадением третьего века, пришли к супер узкому специалисту офтальмологу ( оговорюсь что ранее был опыт с офтальмологом, но в Москве по фамилии Комаров- это очень хороший спец.... почему не поехали к нему....это уже отдельная история, будем считать что это был экстренный и форс-мажорный случай)....вобщем он не смог определить причину и предположил что это вирус...тут он конечно был прав, но...взятие анализа не подтвердили его догадок.... в итеге мне посоветовали просто пменять корм и ждать....только прием у него стоил более 2тр, помимо анализов...в итоге мы не успокоились и поехали в др.клинику, где обычный терапевт сразу сказал что это за вирус и назначил лечение, и даже отговаривал от сдачи анализа, ибо и так понятно....но мы настояли и сдали анализы- они пришли положительные, причем на один из тех же вирусов что сдавали в астине, просто эта клиника отправляет в другую лабораторию....в итоге мы спасли 4 котенка от панлейкопении( где прогноз обычно с 90%сметрностью), которые и по сей день живут у нас на участке. Прием терапевта обошелся в 600р. История 2. Произошла в 2019 г.в июле. Нас просто не приняли. Кота (акуша или тимон, не помню точно кто был) укусила оса в нос, естественно сильнейший отек, тяжелое и затрудненное дыхание, просили срочно принять и просто поставить укол гистаминного препарата, просили принять срочно ибо еще и у меня в тот день была назначена операция на пальке кисти, стояла трясла перед админами гипсом измазанным в крови.....но....просто пофиг...по итогу получасового ожидания нам сказали что врач ночной смены только что сменился, а дневная начнет прием через 15-20мин.(на часах 10утра, воскресенье....)...слава богу что к тому моменту отек у кота спал, и мы просто плюнули и уехали. Отделение на роддественской ( проверьте записи с камер, если вы их так долго храните конечно, дату не помню...начало июля, воскресенье, в районе 9.30-10.00) Ну и на закусочку, самый яркий пример халатного отношения случился на прошлой неделе. История 3. Отделение на рождественской. Кошка Бастет. Сдавали анализы для контроля состояния и поиска патологий по назначению из Биоконтроля ( цитология, общий,клиника). Форс-мажор, сломалась машина, поехать в Биоконтроль не получилось, приняли решение сдавать в астине, поскольку в пешей доступности. Было предложено отправить анализы в биоконтроль, по месту наблюдения, поскольку такая услуга в Астине есть. Однако врач почти час выяснял мооооожноли всетаки отправить туда анализы и стоимость. Все началось вечером тогоже дня: администратор перезвонил и уточнял адрес почты( хотя ранее уже сдавались анализы с др животными и даже отправлялись на почту). Прошло примерно 5 дней, когда цитология делается 2-3 дня, естественно я начала выяснять что происходит. Оказалось, что общий и клиника почему то уехали не в биоконтроль,а в лабораторию с которой астин сотрудничает постоянно и о чудо, моя кошка превратилась не только в собаку, но еще и в самца!!! Итог: позвонила, поругалась...прошло 2 часа...позвонила- а вы не со мной разговаривали, я щас все узнаю и перезвоню...тишина...позвонила- так вроде все отправили, а какая почта? -оп, прям не кладя трубки получаю анализы...продолжаю выяснять что же с цитологией из биоконтроля..прошло 4 часа....тишина....звоню в биоконтроль- соединяют с патологией, где милая девушка говорит что лежит у них этот бедный анализ несколько дней,не знают куда отправлять, почты нет....оп не кладя трубки получаю анализ из биоконтроля. Все это происходило одним днем начиная примерно с 10 утра и до 14 дня, когда я сама дозвонилась до биоконтроля. Но история на этом не закончилась. Из астина мне так никто и не перезвонил, естественно я накрутила себя и позвонила сама примерно 16-17.00 и честно признаюсь что отборным матом сообщила свое отношение к данной клинике( за что извиняюсь, но отношения не меняю). Примерно в 19.00 того же дня мне позвонили из биоконтроля, и уточнили получила ли я анализы, поскольку им звонили из астина и уточняли. Я спросила а когдаже они звонили- да прям только что,- сказала мне админ- а днем звонили?- ....нет, но мы возьмем на заметку эту клинику!!!....И спустя 15 минут после этого звонили из астина, но я уже не стала разговаривать. Думаете это конец истори????....сегодня мне звонили из Астина, хотели разъяснить ситуацию и перекинуть вину на биоконтроль. Прям апладирую вам стоя!!!! Вобщем делайте выводы сами, стоит ли оно того... К слову анализы обошлись более чем в 4тр., и в общем и клинике такой бардак что невозможно прочесть и придеться перездавать снова( обратите внимание, что это уже не первый неверный, либо некачественный анализ из их клин ки)....но уже точно не в Астине!!!!!

- 11.11.2019
Добрый день, уважаемая Анастасия Вячеславовна. Администрация ветеринарной клиники «Астин» выражает сожаление по поводу сложившегося недопонимания между Вами и персоналом клиники. На основании Вашего отзыва была проведенапроверка фактов: 1. Кошка Пуся не зарегистрирована в нашей системе. Для того, чтобы мы могли дать ответ по кошке Пуся Вам необходимо указать номер карты и фамилию владельца, на кого зарегистрировано животное. 2. У кота Тимона (или Акуши, Вы не уточнили) врачом не было обнаружено состояние, угрожающее жизни и требующее незамедлительного решения, поэтому вам было предложено подождать в общей очереди. К сожалению, Вы приняли решение покинуть клинику. 3. Ситуация с кошкой Бастет. Материал для исследования был взят в срок по требованиям лаборатории, отправлен в этот же день и доставлен в лабораторию. Сопроводительная документация (в том числе название отправляющей клиники и ее почта) были указаны в направлении. На следующий день после поступления Вашего устного отзыва в call-центр с вами связывалась руководитель младшего медицинского персонала филиала Рождественская доктор Гузеева Евгения Андреевна (протокол телефонного разговора сохранен) для урегулирования ситуации. К сожалению, конструктивный диалог оказался невозможным по причине использования Вами ненормативной лексики, в том числе и в отношении сотрудников call-центра. Несмотря на сложившееся недопонимание коллектив сети ветеринарных клиник «Астин» всегда рад помочь Вашим питомцам.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
15.10.2019
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 146
Е*********************ва
Достоинства: нет Недостатки: бардак Комментарий: Мне посоветовали нефролога Мячину, она здесь работает. В итоге я так к ней и не попала. Позвонила в клинику, мне сказали приходить в порядке живой очереди. Ок, звоню с утра, говорят — два человека в очереди. Я приехала с кошкой аж из Москвы. На ресепшене потребовали паспорт, о чём не предупредили заранее. Хорошо я была не одна! Нашёлся паспорт, записывали данные наверно минут двадцать (!), бедная девочка не могла побороть компьютер. Выспрашивала жалобы, да господи — это врачу надо рассказывать, ей-то зачем. Ладно, с трудом напечатали договор, я его наконец подписала. Спрашиваю, сколько человек сейчас к Мячиной. Раза с третьего ответили, что ждать три часа (!). Серьёзно?! Предложили пока пройти к терапевту, а зачем он мне нужен, когда я иду к конкретному врачу? Я просто развернулась и ушла. К специалистам вообще надо делать запись заранее, чтобы такого не было. Вообще клиника с претензией на серьёзность и современность, но вывеска облупленная — это всё, что можно о ней сказать. Что там за врачи, не знаю, но после этого уже как-то стрёмно туда ходить. Нельзя так с людьми. Дата оказания услуги: 10 мая 2022 в 12:00 Описание специалиста: - – показать

Ветеринарная клиника "Астин" - 09.08.2022
Здравствуйте, Елена Сергеевна!Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация в клинике. Примите наши извинения, пожалуйста. Анна Валериевна очень востребованный специалист и, иногда к ней бывает действительно большая очередь. С уважением, Ветеринарные центры «Астин»

Елена Сергеевна Чувашева - 11.08.2022
В чём проблема сделать приём по записи, как везде?
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
10.05.2022
Zoon
А******ия
Достоинства: Внешний вид Недостатки: Принесла на осмотр кошечку, у нее был цистит. Врач Самарина, нажав на живот, сказала, что ничего прощупать не может. Предложила сделать узи, но узиста в больнице не оказалось, поэтому затем последовало предложение сделать рентген. Она забрала животное и унесла. Из кабинета слышался сильный плач животного. Спустя 15 минут, Самарина вынесла кошечку со словами » животное напугано, мы не смогли сделать». За неоказание услуг, с меня содрали деньги не за что!! И содрали не маленькие деньги. Два врача ветеринара, которые каждый день с животными работаю, не смогли сделать рентген, да наверное и к лучшему, почитав комментарии, большая часть животных гибнет, после посещения данной больнице. Клиника не лучшая, не советую. Дата оказания услуги: 20.01.2021 Описание специалиста: Самарина – показать

Ветеринарная клиника "Астин" - 22.02.2022
Здравствуйте, Анастасия!Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление от посещения нашей клиники. Мы всегда открыты к конструктивной критике — Вы можете указать номер договора или Ваши ФИО и кличку питомца, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением, Ветеринарные центры «Астин»

Елена - 22.01.2022
В нашем случае тоже не смогли выполнить свою работу врачи клиники, но за их попытки мы заплатили 21 тысячу, за то, что они же пытались!
... Отзыв полностью + 2 ответа
 Свернуть отзыв
21.01.2022
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса