Ветеринарная клиника Чеширский кот (Москва, Большая Почтовая улица, 34 ст12, 1 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ветеринарная клиника Чеширский кот - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 3
Отзывы с ответами 3
Последний отзыв08:2518.03.2020
 2 отзыва
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
3

Телефон: +7 499 267-04-60

Адрес: Москва, Большая Почтовая улица, 34 ст12, 1 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 3 отзыва о компании Ветеринарная клиника Чеширский кот, расположенной по адресу Москва, Большая Почтовая улица, 34 ст12, 1 этаж.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 28.08.2019 по 18.03.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Ветеринарная клиника Чеширский кот нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 3 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 3
Л****ся
Помню ее еще со времен ассистента в Своём Докторе, работала в паре с доктором Копчёновым. Произвела крайне неприятное впечатления. Позволяла себе фотографироваться с животными во время наркоза и в операционных с высунутым языком. Животных берет за шкирку, что для меня недопустимо, как для владельца. Один раз посетила ее уже в качестве врача (была экстренная ситуация, больше никто не работал) — неграмотно оказанная помощь, неверный диагноз, животное вытаскивал с того света на следующий день уже другой врач, который был в шоке от назначений. – показать

Наташа - 01.04.2020
Полностью согласна! Это страшная клиника. Здесь животное искалечили.Здоровую кошку 3лет умудрились превратить в бездыханный комок шерсти. Выбили клык после операции стерилизации. Поставить на ноги животное стоило 150 тысяч рублей. Капельницы в течении 3 недель в сторонней клинике, препарат Серения только 5000р. стоит, анализы, МРТ. 3 недели бессонных ночей.Руководство неадекватно полностью. Я просила вернуть деньги за операцию и за «лечение» 1 день на 8 сутки после операции. Всего 12000 рублей. Мне отказали. – показать
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
18.03.2020
Zoon
Н***ша
В этой клинике вашему животному не сделают даже анализа крови перед Стерилизацией. Плати 6100 рублей и вуаля. Принесли здоровую кошку, а получили бездыханный комок шерсти. С отломанным клыком выломанным до мяса когтем на лапке, диким токсическим эффектом после наркоза, от которого у кошки интоксикация. Диагноз клиники: черепно-мозговая травма. ТЕНЯЕВА НАТАЛЬЯ из Ростова грубая, с людьми без разбора разговаривает нагло и надменно, ехидно смеясь над назначениями другого доктора. Субординации ноль . Врач Алексей Алексеевич единственный адекватный персонал.И да, ТЕНЯЕВА, будет выяснять, не наелась ли ваша кошка таблеток и ещё предположит, что в вашем подъезде травят тараканов-вот и токсический эффект. Все от них, от тараканов. – показать

Официальный комментарий - Чеширский кот - 11.02.2020
Здравствуйте!Как мы поняли, речь о кошке Нюсе.От лица клиники я выражаю вам соболезнования по поводу смерти питомца.Тем не менее, позвольте восстановить хронологию событий и дать свои комментарии.1) Кошке 30.01.20 была проведена плановая стерилизация, оперировал Алексей Алексеевич Кулешов. Операция прошла в штатном режиме, без происшествий, о чем свидетельствуют записи с камер видеонаблюдения в операционной и в стационаре. На видео нет никаких признаков того, что животное во время нахожд ения в стенах ветеринарной клиники получало какие-либо травмы. Вечером этого же дня лечащий врач Кулешов передал Нюсю владельцу, а так же сообщил инструкции по послеоперационному содержанию. Никаких претензий у владельца кошки на тот момент не было. Все это отчетливо видно на камере видеонаблюдения, установленной в холле клиники. 2) Согласно правилам, установленным в нашей ветклинике, администраторы в обязательном порядке обзванивают владельцев животных, прооперированных накануне. На следующий день, 31.01, дозвониться до владельцев Нюси по указанным ими телефонам, администратор не смог. В результате телефонного разговора 01.02. была получена информация от владельца, что кошка чувствует себя неплохо, жалоб на ее состояние не было, что и было задокументировано в амбулаторной карте пациента.3) 09.02.20 из телефонного разговора с владельцем доктором Теняевой Н.В. получена информация, что после снятия швов самим владельцем, кошка странно двигается и отказывается от корма. Владельца с Нюсей пригласили на прием в ветеринарную клинику 10.02.20.4) 10.02 на приеме у Кулешова А.А. выяснилось (со слов владельца), что ночью состояние кошки ухудшилось, владельцы обратились в стороннюю клинику.Владелец считает, что ухудшение состояния кошки связано с операцией (хозяйка уверена, что кошку уронили во время или после операции), проведенной 10 дней назад, при этом до 09.02 состояние здоровья животного не вызывало жалоб (со слов владельца).Кошка была помещена в стационар для проведения необходимых лечебно-диагностических процедур.Анализы (которые были со слов владельца сданы в сторонней клинике ночью) в течении дня не были предоставлены и новые сдавать владелец отказался. По результатам осмотра и обследования животного были поставлены предварительные диагнозы: черепно-мозговая травма либо острое отравление. В течение дня состояние кошки удалось незначительно стабилизировать, однако оно требовало круглосуточного мониторинга, а также дообследования в ветучреждении. Так как ветклиника «Чеширский кот» не работает ночью, то владельцу было выдано направление на госпитализацию. Владельцу была настоятельно и неоднократно рекомендована госпитализация в круглосуточный стационар.5) 11.02 от владельца по телефону поступила информация, что кошка погибла, хотя остался невыясненным вопрос, произошло это дома у владельцев или ветучреждении, и обращались ли владельцы за ветеринарной помощью в круглосуточный стационар, согласно назначениям лечащего врача. Также по телефону от владелицы получено большое количество претензий к клинике, основной из них является ЧМТ (или другая травма) кошки во время стерилизации.По сути отзыва:— Такое заболевание как черепно-мозговая травма, как и ее последствия не проявляются спустя 10 дней, а возникают не позднее 48 часов после нанесения. Также не существует никаких последствий общего наркоза, проявляющихся в такой срок. О том, что заболевание не является последствием проведенной операции свидетельствует то, что все 10 дней после операции кошка чувствовала себя хорошо, она не получали никаких антибиотиков или других препаратов, которые могли бы временно улучшать ее состояние. Отсюда следует, что претензии владельца в нанесении травм кошке Нюсе во время операции, а также в последствиях в виде «дикого токсического эффекта после наркоза» не обоснованы. О сломанном зубе тоже ничего не было сказано ни в день операции, ни после нее при звонке админа. Поэтому, скорее всего, зуб сломался тогда же, когда кошка получила возможную ЧМТ не во время операции в клинике, а где-то еще. Записи с видеокамер наглядно свидетельствуют о том, что никаких травм во время подготовки и проведения операции животное не получало. При изучении истории болезни выявлено, что анестезиологическое пособие было выполнено доктором Кулешовым А.А. согласно требованиям стандартов, без отклонений от схем, рекомендованных мировым ветеринарным сообществом, правильность применения и дозировки препаратов не вызывают сомнений. О чем свидетельствует хорошее общее состояние кошки все 10 дней после операции.— Что касается предоперационного обследования, то в нашей клинике его конечно же делают пациентам. Но для молодых и здоровых животных оно носит рекомендательный характер, что всегда озвучивается админом при записи на операцию. Обязательным оно является для животных среднего и старшего возраста, а также животных из групп риска (определенные породы). Ваша кошка в эти группы не входила.— Стоимость оказанных ветеринарной клиникой услуг была озвучена владельцу заблаговременно, цены на услуги соответствуют указанным в прайс-листе.Полагаю, что я ясно изложил позицию ветеринарной клиники «Чеширский кот» по данному вопросу. Мы принимаем во внимание ваше душевное состояние, тем не менее не считаем обоснованными высказанные в наш адрес претензии.С уважением,Маслов Иван АндреевичГенеральный директор – показать

Наташа - 12.02.2020
Глубокоуважаемый Иван Андреевич, почему в вашей клинике при стоимости стерилизации в 6 тысяч 100 рублей животному не были сделаны НИКАКИЕ анализы???Банальный анализ крови «тройка» не был сделан. Биохимический анализ крови не был сделан. Если бы вы ложились на полостную операцию, вы бы как, тоже легли под скальпель без анализов??? Сомневаюсь. Ваш ценник огромный даже по меркам Москвы, я полагаю, что стоимость банального анализа крови туда тоже заложена. Значит это сознательная ваша политика, политика руководства, направленная на уменьшение затрат. Вы так легко оперируете чужим временем, чужими деньгами. Как жонглёр «направляете» в Белый Клык. А вам известно, что мне сказали в этой клинике, что у них все вплоть до воскресенья занято. Далее цитирую: потому, что они исправляют деяния вот таких клиник, как ваша. Если бы у вас была хоть капля сострадания к животным, вы бы хотя бы не стали брать деньги с нас. Кто озвучил черепно-мозговую травму??? Это не я, заметьте. Алексей Алексеевич написал это в диагнозе. У нас кошка не падала, единственное место, где она могла упасть-это в вашей клинике по выходе из наркоза. Кафельный пол. Высокий стол… Еще замечательный диагноз озвучила врач УЗИ : кошка съела таблетки, травля тараканов в доме. ТОКСИЧЕСКОЕ ПОРАЖЕНИЕ-сказала доктор Теняева, и тут же прикусив язык, стала с нарушением субординации смеяться над назначениями доктора круглосуточной клиники. Ещё хочется спросить, почему у кошки после операции был укорочен верхний клык.А после «лечения» «черепно-мозговой травмы» вырван с корнем коготок на лапке?????Практиканты мастер класса Юлии Савиной тренировались? Нет???Очень интересная клиника. Очень загадочная. Кстати, почему-то видеозаписи нахождения животных там, за закрытыми дверями нет. Связи с вами по телефону нет. – показать

Официальный комментарий - Чеширский кот - 12.02.2020
Уважаемый владелец!В своем письме вам был дан развернутый ответ на ваши претензии. По моему вы просто не хотите нас услышать. Если у вас по прежнему есть какие то вопросы ко мне, вы можете задать их лично, записавшись на прием. С уважением,Маслов И.А.

Наташа - 12.02.2020
И да, никаких рекомендаций по анализам администратор клиники не озвучивала, в противном случае мы бы сделали их. Что значит здоровая кошка??? А носительство да хоть чего? Вы можете на глаз определить здоровье кошки??? Вам ночьюне снятся эти несчастные животные?Я же говорю, враньё и лицемерие.
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
11.02.2020
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса