Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова (Россия, г Москва, ул Генерала Кузнецова, д 12) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 86
Отзывы с ответами 21
Последний отзыв00:0006.03.2019
 35 отзывов
6 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
43 отзыва
86

Телефон: +7 495 120-80-96

Адрес: Россия, г Москва, ул Генерала Кузнецова, д 12

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 86 отзывов о компании Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова, расположенной по адресу Россия, г Москва, ул Генерала Кузнецова, д 12.

Средний рейтинг компании 4,4 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 14.03.2011 по 06.03.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 24%.
Представителям компании Ветеринарная клиника Инновет на улице Генерала Кузнецова нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 21 отзыв из 86 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 86
А*******************ль
Проводили кастрацию кота в данной клинике 1 марта. Сначала я была в восторге от врачей и от их подхода к животному. После самой операции можно оставить котика на 12 часов в клинике, чтобы за ним понаблюдали врачи, что не может не радовать. Забрала кота, приехали с ним домой, посмотрела на разрезы после операции, и на мое удивление один разрез выполнен идеально, а из второго торчало что-то розовое. «Врачам виднее» — подумала я. Но спустя 4 дня разрезы начали немного кровоточить и никак не хотели заживать, а тот, который был выполнен странно, увеличился в ширину в два раза. Все рекомендации я выполняла, лекарств не было выписано (например, антибиотики или средства, которыми можно обрабатывать). Позвонила в клинику 5 марта, объяснила ситуацию. На последнем разговоре меня спросили, не пытается ли кот вылизывать места разреза и не задевает ли воротником место операции. Ну конечно пытается, конечно задевает, я бы удивилась, если бы он этого не делал. Мне ответили, что как только он пытался вылизаться и задевал, надо было сразу везти в клинику. Вопрос только в том, почему меня об этом не предупредили заранее, и что они бы вообще сделали в такой ситуации. Затем я спросила про оплату приёма, ведь по сути это последствия после ИХ операции, со своей стороны все назначения я выполнила, ответ был таким: «Ваш врач, который проводил операцию, будет только через 2—3 дня, если вы приедете сегодня, то придётся заплатить за приём, ведь другой врач не видел вашего кота». К слову, только приём стоит уже 700 р., а ведь могли бы быть ещё какие-либо манипуляции, за которые тоже пришлось бы заплатить. Тоже не понятная ситуация, за состояние животного должен отвечать не только врач, но и клиника в целом. Так же был предложен вариант приехать к главному врачу на следующий день,и ещё попробовать доказать, что не по моей вине у кота плохое состояние. Как итог, лечение мне назначил знакомый врач ПЕДИАТР, и, к слову, лечение помогает отлично. По состоянию на 6 марта у котика очень хорошо начали заживать разрезы, а всего лишь то надо было обработать ранки и присыпать банеоцином. Для меня ситуация получилась не однозначная, вроде бы и в помощи не отказали, но и деньги бы пришлось вывалить, ведь ждать 2—3 дня нашего врача мы бы не смогли. Да и если бы поехали к главному врачу, не факт, что на нас не свалили бы вину, и не взяли бы деньги за обработку ранок, что я могу и сама сделать дома, но и возможно, что сделали бы бесплатно, этого мы уже не узнаем. Данную клинику посоветовать не могу, к сожалению, хотя изначально я и была в восторге. Кстати, меня так же смутило и то, что когда я забирала кота, администратор мне сказала, чтобы я обязательно задавала вопросы врачу по уходу за котом, тоже не понятно, ведь это врач должен мне все разъяснить чётко и понятно без моих наводящих вопросов (врач все разъяснил). Очень прошу администрацию обратить внимание на мой отзыв для разрешения таких проблем в будущем. Например, прописывать в рекомендациях все возможные случаи для обращения в клинику. Так же может как-то упростить систему оплаты за приём, если после вашей операции возникли какие-то проблемы. В конце хотелось бы добавить, что я ни в коем случае не хочу как-то опорочить клинику, я рассказываю ситуацию, как вижу ее я со своей стороны. Но опять же для меня ситуация такова — моего кота вылечил врач педиатр, а не врач ветеринар и не клиника, в которой была сделана операция. В данную клинику мы больше не вернёмся, хоть врачи на мой взгляд хорошие специалисты, но после такой ситуации связываться нет никакого желания. – показать

Официальный комментарий заведения - 11.03.2019
Здравствуйте! Пожалуйста, позвоните по номеру 8 (926) 136-22-31 в рабочее время. Описанная ситуация для нашей клиники не характерна. Мы хотели бы детально и объективно разобраться в ситуации. Благодарим за отзыв. С уважением,ветклиника Инновет.

Александра - 19.03.2019
В ситуации полностью разобрались! Ответная реакция превзошла все ожидания. Разобрались во всех моментах, которые меня волновали в данной ситуации. Так же нашли решения для предотвращения в дальнейшем подобных ситуаций (на что и был нацелен мой отзыв). Как итог, все негативные впечатления спадают на нет, так как проблема, которая произошла, полностью разрешилась. Если ориентироваться на мой отзыв, то смело могу вас заверить, что с подобной проблемой, с которой столкнулась я, вы точно не столкнете сь, так как со стороны вет. клинки приняты все меры для предотвращения таких проблем. Большое спасибо за такую обратную связь! Для достоверности, что отклик пишу я, прикрепляю фото своего питомца, так как в отзыве оно есть. – показать

Ирина - 23.06.2020
Я знала, что в них не ошиблась. По моему в этой клинике все врачи душой лечат.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
06.03.2019
Zoon
К****ра
Просто огромное спасибо! Нет желания объяснять ситуацию, но тут в инновет работают самые лучшие и профессиональные врачи. Вытащили с того света кота.
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
27.02.2019
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса