Ветеринарный центр Dr. Hug (г Москва, ш Хорошёвское, д 38Д стр 3) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Ветеринарный центр Dr. Hug - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 670
Отзывы с ответами 572
Последний отзыв15:3020.03.2025
 9 отзывов
96 отзывов
19 отзывов
16 отзывов
30 отзывов
500 отзывов
4 556
108 2

Телефон: +7 499 728-28-88

Адрес: г Москва, ш Хорошёвское, д 38Д стр 3

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 670 отзывов о компании Ветеринарный центр Dr. Hug, расположенной по адресу г Москва, ш Хорошёвское, д 38Д стр 3.

Средний рейтинг компании 4,2 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 04.12.2016 по 20.03.2025.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 85%.
Представителям компании Ветеринарный центр Dr. Hug нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 572 отзыва из 670 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 2 последних отзыва из 4
А***********ва
Врач, которая 10 лет была офтальмологом, а потом за 4 дня стала пульмонологом - чудо ветеринарии, система образования у ветеринаров - ужасна. (Повякало К.А) Назначили неверное лечение, потому что "нуууу... это самое распространенная причина" А то, что у кота бактериальная инфекция в анамнезе сидит и его пожирает - это мы не знаем и не видим. Назначаем иммунносупрессию, которая в итоге обостряет у котика все что только можно и нельзя и по итогу через время - септический шок, смерть Глав врач Ходынки тоже смешной)) врач-хирург, но читать МРТ не умеет. У двоих спрашиваю "что такое Синегнойная палочка?" Повякало К.А : "нууу... это вирууус..." (спойлер: нет, это не вирус, а бактерия, а вирус и бактерия - являются инфекциями. И вирус герпеса у Повякало К.А. живет в миндалинах, ну да-да, не в ганглиях троичного нерва, конечно) Ответ глав врача: "вы у меня экзамен берете?" Нет, я спрашиваю, что было у моего кота и почему вы ничего не знаете про болезни, от которых лечите На досудебную претензию клиника не отвечает, хорошо, пойдем дальше
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.03.2025
Yell
n****pa
В этом месте издеваются над животными и разводят на деньги. Были постоянными клиентами данной клиники с щенком чихуахуа (все прививки там). Несколько дней назад у щенка начались приступы. Врачи Dr. Hug поставили диагноз энтероколит и нашли порок сердца. Взяли анализы на десяток тысяч рублей и напугали нас, что собака в крайне плохом состоянии. Положили в стационар. При приеме в стационар берут депозит 5000 рублей и не признаются сколько те или иные манипуляции стоят в стационаре. Взяли с них обязательство, что если сумма выйдет более 12000 они согласуют это с нами. После оформления животного, врачи начинают общатся хамоватым тоном ("я вам тут ниче не должна" "ниче не знаю" и тому подобное). Утром после нескольких напоминаний по телефону и вопросов "что с животным?" прислали письмо, в котором сообщили что все плохо и собаке нужна интенсивная терапия. За ночь мы нашли новую клинику (обойдусь без рекламы, место достаточно популярное), пришли забирать щенка из стационара Dr.Hug и тут началось. Внезапно, нам сообщают что собака без сознания, ее нельзя перевозить и нужна срочная реанимация. Жена в слезах, с руганью и скандалами заставили вынести и отдать животное. Естественно к изначально оговоренной сумме 12.000 приписали еще 2.000, якобы за "реанимацию". Собака слава богу живая и в сознании, спокойно доехала до другой больницы. Там посмотрел кардиолог, подтвердил порок сердца и назначил лечение дома. Капельницы оказалось ни в коем случае нельзя делать (то что ставили всю ночь в Dr.Hug), в стационаре необходимости нет. ИТОГ Dr.Hug - 20,000 рублей за сутки неправильного "лечения" собаки. Другая больница - 3000 рублей за прием и манипуляции. И самое главное не мучают животное из-за желания заработать, как в dr.hug
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
03.03.2020
Yell
Яндекс - 2 последних отзыва из 556
А*** М
Очень странное место. Моему песику по предписанию нашего врача надо было сдать кровь на минералы. Чтобы не ехать далеко к нашему врачу, решили сдать тут, тк рядом. Такого непрофессионализма на всех стадиях согласования приема/работы ресепшен/ работы врача я не видела давно. Записалась накануне по телефону. Проговорила все детали, что мне нужны минералы и что туда входит. А так же общий анализ крови. сказали, что кальций не входит, но его можно добавить за 900₽. Хорошо, добавляйте. Приходим в клинику. Персонал на ресепшен мягко говоря удивил. 3 дамы, не очень опрятного вида с железными банками из под напитков за стойкой. Общение на уровне продавцов супермаркета. Ок, разделись, все оформили, проходим. У врача еще раз уточняем. Говорит: Кальций мы вообще не берем. Будут только минералы. Ну, хорошо. Делать не чего. Берите кровь. Медсестра Мамонтова не смогла с первого раза попасть в вену. Крутила игру, что мой малыш пищал так, как я ранее за 14 лет не слышала. Кровь у нас обычно берут с первого раза и быстро. Позвала коллегу, та сразу попала в венку и все взяла. Результатом таких не профессиональных манипуляций и долгих сцеживаний стал скачек Тромбоцитов в анализах. Как нам уже наш врач объяснил. Что пробирку с общим анализом надо было брать первым и быстро. Далее еще веселее. Решила, вдруг ошиблись с кальцием, меня же уверяли, что он есть и за 900₽. Звоню на линию. Говорят есть кальций, можем добавить, приходите! По стоимости - 2700₽! Я говорю, как так, он еще вчера 900₽ стоил? Девушка уходит с кем-то советоваться. Спустя пару минут: «Кальция все-таки нет!». Занавес……

- 24.02.2025
Добрый день! Благодарим за критику. Да, действительно, возникли определенные недопонимания между подразделениями контакт-центра и лаборатории в рамках анализа кальция. А вот ситуацию с забором крови мы обязательно проанализируем и вернемся к Вам с обратной связью.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.02.2025
Яндекс
Т*********Ю.
Хорошее место

- 24.02.2025
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего коллектива!
19.02.2025
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 108
М******та
Как же Вы, уважаемый доктор, собаку с инсультом в состоянии стресса позволили посадить в клетку для взятия анализов. Мы были в вашей клинике раньше, все было хорошо. Посмотрите карту, если интересно. Никаких назначений не сделали. За бешеные деньги противорвотное только продали. Собака не умерла, не добили.

Официальный комментарий - Dr.Hug - 07.01.2023
Маргарита, Ваше обращение уже передано руководству. C назначениями, сделанными доктором на приеме, ознакомились. Мы проведем служебное расследование и сообщим Вам о результате.С уважением, Ваш Dr.Hug
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
03.01.2023
Zoon
Е*****на
Достоинства: Нам очень помогли. Фактически, спасли жизнь нашему ёжику, когда в другой клинике развели руками.Врач Лычковская Полина Юрьевна поставила правильный диагноз, назначила лечение.С кошкой тоже обращаемся в эту клинику — никаких нареканий. Кто тут пишет про вонь, грязь и плохое отношение, вам надо в клинике для людей сначала обследоваться)) Недостатки: Иногда приходится подождать из-за плотной записи. Не критично

Официальный комментарий заведения - 03.01.2023
Елена, благодарим за отзыв! Мы уже передали Полине Юрьевне Ваши теплые слова. Всегда готовы оказать помощь, обращайтесь при необходимости.Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу,Ваш Dr.Hug
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.12.2022
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса