Вилгуд (Москва, Беломорская улица, 40, стр. 18) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Вилгуд - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 18
Отзывы с ответами 18
Последний отзыв14:0717.10.2019
 0 отзывов
3 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
14 отзывов
17 1

Адрес: Москва, Беломорская улица, 40, стр. 18

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 18 отзывов о компании Вилгуд, расположенной по адресу Москва, Беломорская улица, 40, стр. 18.

Средний рейтинг компании 4,3 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 29.04.2018 по 17.10.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Вилгуд нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 18 отзывов из 18 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 17
V****ad
Заказ-наряд БЕЛ0002526 от 11.10.2019 Записался на замену масла ДВС, АКПП, замена антифриза на «счастливые часы» с 12:00-15:00 со скидкой 15% (озвученная сумма 550+2500+1200=4350-15%=3600р Всё начиналось хорошо позвонили за час, узнали буду ли я вовремя, получив утвердительный ответ сказали что будут ждать меня. Я приехал в 12:00, на ресепшене меня никто не встретил, через 40 минут появился менеджер, сказал что он уезжал, затем забрал мою машину и отвез в бокс. Ещё через час оказалось что моей машиной только начали заниматься, так как проезд на подъёмник загораживала другая машина. В процессе работы менеджер Николай сообщил что в моем вариаторе есть фильтр который нужно менять и прокладка поддона, сказал что это не проблема и все привезут со склада (не согласовывая сомной цены). Масло ДВС и антифриз заменили, сняли поддон автомата слили масло и началось долгое ожидание запчастей. Я спрашивал менеджера точно будет и прокладка и фильтр? На что получил утвердительный ответ. Когда наконец привезли запчасти оказалось что фильтра нет, так как поддон снят и масло слито ничего не осталось как оставлять старый грязный фильтр. Вся эта котовасия закончилась в 19:43. При расчете озвучили цену на прокладку 1426р (хотя на Exist фильтр+прокладка стоят 1500р и есть в наличии), оказалось что замена масла в аккп будет стоить не 2500р, а 3300р объясняя тем что думали что надо делать частичную замену, а не полную и конечно не посчитали скидку 15% (в итоге сумма выросла до 6776р с учетом что масла и антифриз мои) Номер директора отказались давать и звонить ему отказались. На следующее утро под машиной оказалась лужа масла, которое текло из автомата (работник перетянул поддон и не использовал алюминиевую шайбу на маслосливном болте). Еду опять к горе мастерам, они соглашаются переделать, но отправляют меня за новой прокладкой и маслом, всё покупаю за свои деньги. Я загуглил момент затяжки болтов поддона =7 Н/м сказал об этом и работнику и менеджеру!!!!!! После того как затянули поддон, при проверке оказалось что масло опять текёт!!! На вопрос с каким усилием затягивали поддон?, работник ответил 10,5 Н/м.!!!!!!! Менеджер опять отказался давать номер директора, но позвонил ему сам. Директор выслушав мои претензии сказал что они не отвечают за качество моих расходных материалов (якобы виновата прокладка которую я купил, почему масло текло в первый раз когда прокладка была их, он не ответил). Выводы делайте сами, я потерял два дня жизни, заплатил не маленькие деньги за некачественно выполненную работу, дополнительно потерял деньги за покупку масла и 2-х прокладок, и в конце концов переделывал в другом сервисе. Эту шарагу теперь объезжаю за квартал. В первые столкнулся с подобным ужасом.

- 24.06.2022
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось неблагоприятное впечатление об обслуживании в нашем автосервисе. Руководство нашей компании строго отслеживает работу всех сотрудников. Все обращения рассматриваются, и по ним принимаются меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! C уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
17.10.2019
Яндекс
n********ce
как и все вилгуды, которые я встречал - красивая обертка и полное отсутствие квалифицированного персонала

- 03.09.2019
Здравствуйте,! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Для нас очень важно мнение наших клиентов! Можно по подробнее описать, в чем проблема Мы сожалеем, что Вы остались не удовлетворены обслуживанием в нашем автосервисе. Для последующего разбирательства в данном вопросе просим Вас направить нам по эл.почте: a.goncharov@wilgood.ru (Отдел по работе с претензиями) номер Вашего автомобиля и/или номер заказ-наряда, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как клиента, связаться с Вами, принять замечания и предложить Вам возможные варианты решения вопроса. Будем признательны за ответ! C уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
02.09.2019
Яндекс
Zoon - 1 отзыв
Е****ий
Хочу сказать огромное спасибо Денисову Алексею ИгоревичуЗа отличную работу

Официальный комментарий заведения - 30.04.2018
Здравствуйте, Евгений! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы наших мастеров! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Алексею Игоревичу. Будем рады видеть Вас снова в нашем автосервисе! С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
29.04.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса