ВкусВилл (Москва, Большой Факельный переулок, 3 ст2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ВкусВилл - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 285
Отзывы с ответами 135
Последний отзыв03:0520.03.2022
 1 отзыв
18 отзывов
3 отзыва
19 отзывов
53 отзыва
191 отзыв
142 143

Телефон: +7 800 550-86-02

Адрес: Москва, Большой Факельный переулок, 3 ст2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 285 отзывов о компании ВкусВилл, расположенной по адресу Москва, Большой Факельный переулок, 3 ст2.

Средний рейтинг компании 4,4 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 07.10.2018 по 20.03.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 47%.
Представителям компании ВкусВилл нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 135 отзывов из 285 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Google Maps - 2 последних отзыва из 142
И********ов
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.03.2022
Google Maps
Т**************ко
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.03.2022
Google Maps
Яндекс - 2 последних отзыва из 143
с****к.
Купила торт на нервах в связи с ситуацией в мире, на следующий день решила вернуть, даже не открывала. Отдаю торт кассиру(который ответственный за возврат), мне в ответ «покажите чек» я спрашиваю, с каких пор вы просите чек? В ответ говорит «не с каких, я не верю что вы его купили». Я в полном шоке, ну и хамство. Показала электронный чек, после чего девушка молча отдала наличку, задала ей вопрос не хочет ли она извиниться в ответ - молчание. Очень жаль что не спросила ее имени. Вкус вил научите своих работников манерам.

- 28.02.2022
Здравствуйте, Соня! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за произошедшую неприятную ситуацию в нашем магазине. Мы верим нашим покупателям и делаем возврат без чека. Обязательно проведем разъяснительную беседу с коллективом и напомним о наших ценностях и добром отношении к нашим гостям. Для детальной работы над вашим обращением, просим прислать на нашу почту info@izbenka.msk.ru ваш отзыв, номер вашей карты лояльности, дату и приблизительное время посещения вами нашего магазина. Постараемся не повторять подобные ошибки и очень ждем вас снова в нашем магазине!💚
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.02.2022
Яндекс
В******ав
Ассортимент продуктов большой, и практически всё всегда есть в наличии. Но по качеству бывают вопросы: то малина с плесенью, то мороженое перемёрзлое. Хотя деньги без проблем возвращают. Самое печальное - сервис, который ухудшается на глазах. Сотрудники неотзывчивые, такое ощущение, что ночами разгружают вагоны с углём, и очень устают. Подходишь к кассе, когда нет очереди - кассир встаёт медленно и нехотя, видимо мечтает, чтобы все проходили на кассу самообслуживания. Протягиваю кассиру многоразовую сумку, приобретенную ранее во ВкуссВиле - он её возвращает обратно, мол я вам буду продукты подавать, а вы складывайте. Хотя если покупать эту сумку вместе с заказом, то кассир сам складывает в неё продукты, и на горячей линии подтвердили, что кассир всегда должен складывать продукты, даже у покупателя свой пакет. И всё это на фоне декларируемой борьбы за экологию. Автоматизация тоже "блещет": на кассе самообслуживания при покупке маленького мороженого нужно вручную вбивать цифры со штрих-кода по каждой упаковке. Вы издеваетесь? Такое ощущение, что никому в компании уже нет дела до этих "мелочей", из которых как раз и складывается сервис. Работают по древнему принципу "и так сойдёт", хотя цены повышать не забывают. В результате ВВ всё больше напоминает Пятёрочку с удвоенными ценами.

- 22.02.2022
Владислав, добрый день! К сожалению, случаются единичные случаи, и качество продуктов подводит по тем или иным причинам. Мы всегда готовы разобраться и вернуть затраченные средства, если вкус или качество не понравилось. Нас очень опечалил ваш отзыв о сервисе обслуживания в нашем магазине. Примите, пожалуйста, наши извинения за это. В ближайшее время постараемся разобраться и проработать с коллективом магазина ваши замечания. Для более детальной работы уточните, пожалуйста, дату и время посещения вами нашего магазина, когда вам отказали упаковать продукты в вашу сумку. Здесь не получится вести диалог, просим написать нам на почту info@izbenka.msk.ru Мы обязательно проведем разъяснительную беседу с данным сотрудником и напомним о наших ценностях и внимании к нашим посетителям. Также постараемся исправить неудобство на кассе самообслуживания и надеемся, что в будущем вы поменяете свое мнение о нашем магазине. Очень ждем ваше письмо.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.02.2022
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса