ВкусВилл (Москва, Большой Факельный переулок, 3, стр. 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> ВкусВилл - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 142
Отзывы с ответами 97
Последний отзыв19:2325.02.2022
 1 отзыв
14 отзывов
3 отзыва
10 отзывов
20 отзывов
94 отзыва
142

Телефон: +7 495 663-86-02

Адрес: Москва, Большой Факельный переулок, 3, стр. 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 142 отзыва о компании ВкусВилл, расположенной по адресу Москва, Большой Факельный переулок, 3, стр. 2.

Средний рейтинг компании 4,3 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 07.10.2018 по 25.02.2022.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 68%.
Представителям компании ВкусВилл нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 97 отзывов из 142 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 142
с****к.
Купила торт на нервах в связи с ситуацией в мире, на следующий день решила вернуть, даже не открывала. Отдаю торт кассиру(который ответственный за возврат), мне в ответ «покажите чек» я спрашиваю, с каких пор вы просите чек? В ответ говорит «не с каких, я не верю что вы его купили». Я в полном шоке, ну и хамство. Показала электронный чек, после чего девушка молча отдала наличку, задала ей вопрос не хочет ли она извиниться в ответ - молчание. Очень жаль что не спросила ее имени. Вкус вил научите своих работников манерам.

- 28.02.2022
Здравствуйте, Соня! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за произошедшую неприятную ситуацию в нашем магазине. Мы верим нашим покупателям и делаем возврат без чека. Обязательно проведем разъяснительную беседу с коллективом и напомним о наших ценностях и добром отношении к нашим гостям. Для детальной работы над вашим обращением, просим прислать на нашу почту info@izbenka.msk.ru ваш отзыв, номер вашей карты лояльности, дату и приблизительное время посещения вами нашего магазина. Постараемся не повторять подобные ошибки и очень ждем вас снова в нашем магазине!💚
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
25.02.2022
Яндекс
В******ав
Ассортимент продуктов большой, и практически всё всегда есть в наличии. Но по качеству бывают вопросы: то малина с плесенью, то мороженое перемёрзлое. Хотя деньги без проблем возвращают. Самое печальное - сервис, который ухудшается на глазах. Сотрудники неотзывчивые, такое ощущение, что ночами разгружают вагоны с углём, и очень устают. Подходишь к кассе, когда нет очереди - кассир встаёт медленно и нехотя, видимо мечтает, чтобы все проходили на кассу самообслуживания. Протягиваю кассиру многоразовую сумку, приобретенную ранее во ВкуссВиле - он её возвращает обратно, мол я вам буду продукты подавать, а вы складывайте. Хотя если покупать эту сумку вместе с заказом, то кассир сам складывает в неё продукты, и на горячей линии подтвердили, что кассир всегда должен складывать продукты, даже у покупателя свой пакет. И всё это на фоне декларируемой борьбы за экологию. Автоматизация тоже "блещет": на кассе самообслуживания при покупке маленького мороженого нужно вручную вбивать цифры со штрих-кода по каждой упаковке. Вы издеваетесь? Такое ощущение, что никому в компании уже нет дела до этих "мелочей", из которых как раз и складывается сервис. Работают по древнему принципу "и так сойдёт", хотя цены повышать не забывают. В результате ВВ всё больше напоминает Пятёрочку с удвоенными ценами.

- 22.02.2022
Владислав, добрый день! К сожалению, случаются единичные случаи, и качество продуктов подводит по тем или иным причинам. Мы всегда готовы разобраться и вернуть затраченные средства, если вкус или качество не понравилось. Нас очень опечалил ваш отзыв о сервисе обслуживания в нашем магазине. Примите, пожалуйста, наши извинения за это. В ближайшее время постараемся разобраться и проработать с коллективом магазина ваши замечания. Для более детальной работы уточните, пожалуйста, дату и время посещения вами нашего магазина, когда вам отказали упаковать продукты в вашу сумку. Здесь не получится вести диалог, просим написать нам на почту info@izbenka.msk.ru Мы обязательно проведем разъяснительную беседу с данным сотрудником и напомним о наших ценностях и внимании к нашим посетителям. Также постараемся исправить неудобство на кассе самообслуживания и надеемся, что в будущем вы поменяете свое мнение о нашем магазине. Очень ждем ваше письмо.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
21.02.2022
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса