Восточная типография (Москва, Перовская улица, 24а, 2 этаж) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Восточная типография - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 1
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв19:2412.09.2018
 0 отзывов
1 отзыв
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
1

Телефон: +7 495 652-53-53

Адрес: Москва, Перовская улица, 24а, 2 этаж

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 1 отзыв о компании Восточная типография, расположенной по адресу Москва, Перовская улица, 24а, 2 этаж.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 12.09.2018 по 12.09.2018.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 100%.
Представителям компании Восточная типография нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 1 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Yell - 1 отзыв
s**********ov
Если вам нужны листовки на ризографе, обращайтесь смело!!! Но если вам нужна вывеска на пластике, обращайтесь в другую типографию. Мало того что плёнка начинает отклеиваться с пластика через 1,5-2 месяца, так директор не обращает внимание на письма/претензии отправленные на сайте типографии из вкладки - письмо директору. Первая вывеска облезла через 7 недель. После чего было написано в типографию письмо с описанием проблемы/брака, вывеску перепечатали (сделали новую), но она также отклеилась с пластика, после чего ответа от типографии больше не было НИКАКОГО! Единственный ответ был от менеджера по телефону - заклейте то что отклеилось скотчем, больше ничем помочь не можем. Вторая вывеска заказанная мной в этой типографии также начала отклеиваться плёнка через две недели, хотя менеджер уверяла что в прошлый раз поставщик поставил бракованную плёнку, поэтому и отклеивается. Но с поставщиком разобрались и такого брака больше не будет. По телефону менеджер предложил подклеить вторую вывеску супер клеем! в итоге в пустую потраченные 2650 и 2700 + разработка макетов, за эти деньги БРАК. Обе вывески висели/эксплуатировались в помещении тц (не на улице). Повёлся на низкую стоимость изготовления вывесок. Если вам нужна вывеска, обратитесь в другую типографию, не экономьте!

ВОСТОЧНАЯ ТИПОГРАФИЯ, ООО - 15.09.2018
Здравствуйте, Сергей Саенков! Мы благодарим Вас за обращение в типографию. Нам приятно, что качеством макетирования, печати, сроками изготовления и стоимостью услуги Вы остались довольны. По существу претензии: Сегодня технолог типографии приезжал к Вам в ТЦ для осмотра места "происшествия". Все три вывески не "висели", а висят на своих местах, Вы их эксплуатируете и средства таким образом не потрачены "в пустую". Вы заказывали 3 изделия из пластика, не 2. Ваши заказы: №19638 (28.10.2013) - визитки- 2000 шт.- 1290 р. №30711 (19.09.2017) - табличка а3- 1 шт.- 900 р. №30798 (03.10.2017) - листовки ризограф - 2000 шт.- 2200 р. №31090 (22.11.2017) - табличка 1.2х0.50- 1 шт.- 2650 р. Продукция переделана по звонку, без возврата в типографию, 04.12.2017 г. №31814 (03.05.2018) - листовки ризограф - 2000 шт.- 2150 р. №31953 (04.06.2018) - табличка 2х0.50 - 2700 р., изменение макета Выдана 07.06, претензия на сайте от 31.08.2018 г. Как видите, первая табличка (вывеска) не "облезла через 7 недель", а была немедленно переделана полностью через неделю после изготовления по Вашему звонку. Предъявляемая претензия - отклеивание пленки с одной стороны на 1 см. Вы присылали фотографию и ссылка на нее прикреплена к этому ответу. После переделки продукции Вы не обращались к нам с рекламациями в течение более 200 дней и даже повторно заказали табличку на пластике в начале июня текущего года, по которой тоже предъявили претензию. Осмотр показал отклеивание пленки с края одной стороны (снова слева) на 1,5 см. Вы звонили нам несколько дней назад и спрашивали, как Вам поступить. Мы посоветовали использовать точечно суперклей (из 200 см длины таблички отклеилось 1,5 см на ширине 50 см), двусторонний скотч (скотч использовать неразумно и Вы зря утверждаете, что мы посоветовали скотч). Также, в телефонном разговоре мы предлагали привести табличку к нам для ремонта у нас в типографии. Ни то, ни другое предложение Вам не подошло, а на наш вопрос: Как Вы видите устраивающее Вас решение - Вы бросили трубку. Вероятно, следует внести ясность в порядок гарантийного и послегарантийного обслуживания продукции, регламентирующийся законодательством. Потребитель самостоятельно предъявляет продукцию с недостатками, доставляя ее в сервисный, гарантийный центр или поставщику, а изготовитель принимает решение о ремонте/замене. В первом случае мы не поднимали этот вопрос, потому, что с разницей в несколько дней к нам обратилось 2 заказчика (включая Вас) с вопросом отклеивания 1-1,5 см пленки с края таблички из пластика при монтаже изделия на стену. Вот как выглядит недостаток, который Вы описываете (фото Ваше) http://www.tipograph.ru/sites/default/files/00_2.jpg Мы не производим пленку, на которой печатаем и обратились к поставщику для замены рулона. В ходе сегодняшнего осмотра мы склоняемся к мысли, что последующий, после изготовления в типографии, способ монтажа вывески из пластика приводит к такого рода деформациям, т.к. других замечаний от клиентов мы не получали ни тогда, ни сейчас. ПВХ пластик является вспененным поливинилхлоридом, т.е. мягким материалом, в который легко закручивается саморез при монтаже. Если Вы посмотрите вывеску на первом этаже ТЦ 31, то увидите, что саморезы закручены "с фанатизмом" и "вдавлены" в пластик, а расстояние от края таблички до саморезов значительно иное, чем справа вывески, где ничего не отклеивается. При "продавливании" шляпкой самореза пластика и приклееной пленки, пленка с края вывески натягивается и адгезия на самом краю вывески может не выдержать усилия. Для простоты это можно сравнить с давлением мяча на сетку ракетки в большом теннисе при ударе, когда она прогибается и, если бы края не были бы надежно закреплены в ободе, то каждый раз сетка бы из него выскакивала. Также и здесь. Мы давно освоили технологии накатки пленки с изображением и без на разные типы материалов http://www.tipograph.ru/tablet-plastic и Вы сами, буквально несколько дней назад, заказывая размещение рекламы около ТЦ, смогли в этом убедиться, увидя свой носитель рекламы, накатанный на сотовый поликарбонат. У Вас впереди 60 дней наблюдения за поведением похожего вида продукции в условиях улицы, заказчиком которой Вы являетесь (перепад температур, осадки, заморозки и т.д.) О письме директору типографии. Уважаемый Сергей Анатольевич! Вы написали директору типографии, используя форму на сайте 31.08.2018 г. в 12:46. Существует определенный законом срок для ответов и другие обстоятельства, соразмерное влияние которых на срок ответа определяет должностное лицо, к которому Вы обратились. Этот срок определяется Гражданским кодексом РФ (см., например, ч.2 ст. 157.1; ч.3 ст. 183; ч.2 ст. 187 и др.), а также Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 12. Не смотря на то, что этот срок не истек, настоящий ответ Вы можете считать нашей реакцией на Ваше обращение. Мы дорожим каждым клиентом и в спорных вопросах склонны придерживаться позиций клиента, поэтому Вы можете перепечатать заказ №31953, доставив табличку в типографию для дальнейшего изучения причин вместе с поставщиком пленки. Предложение действительно в течение 30 дней с момента публикации. Гарантийный срок на продукцию составляет 180 дней для продукции длительной эксплуатации и 14 дней для бумажной продукции при соблюдении условий эксплуатации. Необходимые дополнения в раздел "таблички из пластика", в раздел "условия эксплуатации после выдачи продукции" в отношении крепления саморезами внесены http://www.tipograph.ru/tablet-plastic#гарантия. Соседняя табличка, на которую Вы сегодня обращали внимание технолога типографии, приехавшего для осмотра продукции, была заламинирована сторонним изготовителем матовой ламинацией, значительно нивелирующей возможные последствия эксплуатации. Благодарим за потраченное время на отзыв. Большинство вопросов решаются обращениями по телефону или с помощью электронных способов связи и способствуют улучшению качества нашей работы. Одновременно мы просим придерживаться фактического положения дел и точных дат при описании вопросов в будущем, т.к. нарушение п.11 приведет к отказу в обслуживании http://www.tipograph.ru/ne-obsluzivaem в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Этот ответ можно посмотреть в отформатированном удобном виде по адресу: http://www.tipograph.ru/otvet-tipografii-na-otzyv-ob-izgotovlenii-tablichki-iz-plastika-dlya-sergeya-saenkova. Также сфотографированы и показаны все три вывески в их состоянии на момент осмотра.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
12.09.2018
Yell

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса