Vredina (Москва, Напольный проезд, 2/21) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Vredina - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 29
Отзывы с ответами 18
Последний отзыв17:0820.07.2020
 0 отзывов
4 отзыва
1 отзыв
3 отзыва
2 отзыва
19 отзывов
29

Телефон: +7 906 760-12-21

Адрес: Москва, Напольный проезд, 2/21

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 29 отзывов о компании Vredina, расположенной по адресу Москва, Напольный проезд, 2/21.

Средний рейтинг компании 4,1 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 23.12.2017 по 20.07.2020.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 62%.
Представителям компании Vredina нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 18 отзывов из 29 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 29
К******К.
Супер место
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.07.2020
Яндекс
Л************на
Разочаровалась в салоне. Должна была по записи быть на окрашивании, приехала заранее за 10 минут. Уже по приезду внезапно выяснилось, что мою запись сдвинули на полчаса, потому что видите ли клиентка до меня неправильно записалась и они не рассчитали время. 40 минут пришлось ждать, гуляя по району, накрапывал дождь. Но хуже того, когда подошла к уже вновь назначенному времени, выяснилось, что мастер все еще занимается предыдущей клиенткой. И поэтому еще полчаса пришлось ждать в салоне. Больше часа я потратила, просто ожидая, приехав, напомню, вовремя по своей (!) записи. В итоге, просидев больше часа, я посчитала, что это просто неуважение ко мне и моему времени, просто отменила эту запись и ушла необслуженная, так и не дождавшись. Когда уходила, мастер еще даже не освободилась. Администратор, девушка с афрокудрями, равнодушная и непрофессиональная. Зачем я все это время ждала, я теперь и сама не понимаю. Услуги конкурентные, салонов много, мастера своего можно найти спокойно. И в целом, салон на троечку. Делала там комплекс (брови, маникюр, наращивание ресниц) под новый год - ресницы на одном глазу сделали короче, неправильно подобрали длину, но так как делала 31 декабря, а после уехала на все новогодние, то претензии предъявлять было некому, так что я просто зареклась ходить туда на эту услугу, а насчет маникюра - тоже ничего особенного, такой можно сделать везде. Больше точно не приду никогда, с таким отношением к клиентам и качеством услуг.

- 23.07.2020
Здравствуйте, Лилия! Сожалеем, что эта неприятная ситуация изменила Ваше мнение о нас. Ранее Вы положительно отзывались о мастерах и студии в целом, поэтому мы искренне огорчены Вашими словами. Пожалуйста, примите глубочайшие извинения за произошедшее. Вы были записаны на стрижку с окрашиванием в 18:30. К несчастью, возникла задержка, так как клиент, пришедший перед Вами, предоставил нам неполную информацию о предстоящей работе. Девушка самостоятельно покрасила волосы, а реакция неизвестного красителя с профессиональным приводит к непредсказуемому результату. В таком случае парикмахеру требуется гораздо больше времени на окрашивание. Мастер сразу сообщила, что в отведенное время не уложится, поэтому мы предприняли попытку связаться с Вами. Мы позвонили Вам за 3,5 часа до записи с целью предупредить, что не сможем принять Вас в назначенное время. Отметим, что мы звонили 6–7 раз и дозвониться смогли только в 18:15. Узнав о случившемся, Вы согласились подождать и пришли к нам около 19:00. Мастер уже заканчивал, но требовалось еще немного времени. Администратор и хозяйка в одном лице принесла Вам свои искренние извинения и еще раз объяснила ситуацию. Понимаем Ваше недовольство столь длительным ожиданием, но произошел форс-мажор, который невозможно было предугадать заранее. Мы действительно неоднократно пытались связаться с Вами, чтобы найти выход из сложившейся ситуации. Нам очень важен каждый посетитель нашей студии, поэтому мы также не могли отпустить предыдущего клиента, не завершив окрашивание. Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить негативное впечатление и снова посетите нас. Будем рады встрече и сделаем все возможное, чтобы Вы были в восторге от результата. С уважением, студия красоты Vredina.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
11.07.2020
Яндекс

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса