Всё для шитья (Иркутск, Милицейский переулок, 2) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Всё для шитья - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 5
Отзывы с ответами 4
Последний отзыв15:2102.08.2019
 0 отзывов
2 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
1 отзыв
2 отзыва
5

Телефон: +7 395 250-45-62

Адрес: Иркутск, Милицейский переулок, 2

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 5 отзывов о компании Всё для шитья, расположенной по адресу Иркутск, Милицейский переулок, 2.

Средний рейтинг компании 3,2 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 10.04.2018 по 02.08.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 80%.
Представителям компании Всё для шитья нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 4 отзыва из 5 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
2ГИС - 2 последних отзыва из 5
Е*************ик
Люди!!!!! Домой приехала, ещё и лапку подменили на раздолбанную какую то!!!! Мою оригинальную Ягуар подменили на болтающуюся китайскую! В понедельник напишу жалобу в комитет по защите прав потребителей!

- 06.08.2019
Евгения, добрый день! Спасибо за ваш отзыв о нашей работе. В ответ на него сообщаем следующее: При обращении вами была оставлена просьба о скорейшем ремонте, который и был произведен. Мастер, который выдает машину, не всегда обладает информацией о том, какие именно работы были произведены во время ремонта, поэтому и озвучил вам, что было произведено техническое обслуживание. Забирали оверлок Вы в субботу, когда на месте находится не весь коллектив, соответственно не всегда есть возможность уточнить, какие работы произведены. Поэтому вам и было предложено прийти в понедельник, для уточнения конкретного списка работ. Что касается конкретно вашего случая, был произведён полный технический осмотр машины, чистка смазка, регулировка сбитых петлителей, из-за которых машина не прошивала трикотажные и другие ткани. Ножи не были заменены для вашей же экономии, так как комплект ножей стоит 600 рублей, заточка ножей бесплатна и входит в стоимость технического обслуживания. Так как нижний нож не подлежит заточке и она не требовалась, мастер заточил только верхний нож, замена которого была не целесообразна по мнению мастера. Стоимость работ фиксирована, при приёмке была вам озвучена, вы подписали квитанцию о приёме, в которой подробно расписаны условия работы мастерской, также для ознакомления всем клиентам в "Уголке покупателя" предоставлен полный прайс, в котором кстати присутствует "Надбавка за срочность" - +100% к стоимости, которая не была с вас взята. По поводу подмены лапки - наши мастера не занимаются подменами лапок, так как в нашем ассортименте присутствует достаточное количество новых оригинальных запчастей и снятие их с машин клиентов никогда не производится.

Евгения Колесник - 06.08.2019
Добрый день! У вас неверная информация. Я забирала машину не в субботу, а в пятницу вечером. Про надбавку за срочность никто не предупреждал. Сегодня приходила снова, попала на Сергея, который чинил мою машинку, он мне всё пояснил, проверили с ним вместе машинку. Ни от одного своего слова о "сервисе" я не отказываюсь! Т.к. Дмитриев Алексей - некомпетентный сотрудник, который не умеет разговаривать с людьми. И пояснить про машинку он мог, но не стал, проще нахамить и отправить до понедельника.

Евгения Колесник - 06.08.2019
А почему Вы никак не комментируете общение Дмитриева со мной, Вы считаете все хорошо? И нагло, высокомерно общаться с клиентами- хорошо? Смотрите в суть, мой отзыв - это обращение Вашего внимание на работу конкретного сотрудника. Это замечательно, что Вы ответили на мой отзыв с позиции "сама виновата", но обратите внимание на свою работу. Я сказала мастеру, что приду вечером к 18.00, очень торопилась с работы, сдала машинку утром перед работой. Я должна рыскать по стенам мастерской цену за срочность? Или можно сказать, что за срочность доп.оплата, ок! Не надо выставлять, что это Ваш "сервис" мне, "не взяли с меня денег за срочность". Проработайте систему передачи информации от мастера к мастеру. Я попросила Дмитриева позвонить мастеру, уточнить, т.к. если я как то не так работаю на машине, расскажите, подскажите - Вы же профессионалы! Он сказал " нет мастера", все идите! Это было в пятницу вечером! А не в субботу!

Евгения Колесник - 06.08.2019
Про лапку, я конечно не смогу сейчас ничего доказать, но это не моя лапка....

- 07.08.2019
Здравствуйте, Евгения, приносим извинения за некорректное общение сотрудника - с ним проведена беседа, объявлен выговор. По вопросу пояснения работ-это может сделать только мастер, который их производил, так как информация о нюансах стандартного технического обслуживания не фиксируется в нашей учетной системе и чаще всего представляет ряд одинаковых по сути мероприятий. Насчёт лапки повторимся-нет абсолютно никакой экономической и прочей выгоды для мастера и компании в подмене лапки в вашей машине, Сергей вам подробно это показал при вашем повторном визите. Если у вас остались вопросы и пожелания по качеству нашей работы, просим вас обратиться лично к Пучкову Алексею - руководителю направления - в цокольный этаж.
... Отзыв полностью + 5 ответов
 Свернуть отзыв
02.08.2019
2ГИС
Е*************ик
Не покупайте здесь швейные машинки и не пользуйтесь сервисом мастерской. Утром сдала машинку, у обрезного оверлока перестали обрезать ножи. Попросила поменять. Приезжаю вечером, забираю. Спрашиваю: старые ножи верните, а мне: "а мы их не меняли", а за что тогда 1400руб? "Я не знаю ничего, я не делал Вашу машинку". А за что тогда я плачу? "Вы вообще не мне платите, а компании!" А Вы разве не представитель компании? Не можете мне объяснить расценки? "Приходите в понедельник и всё выясеяйте!" За 15 минут переговоров, "переговорщик от бога" - Дмитриев Алексей, довёл женщину с работы, до белого каления! Ребята, а где клиентоориентированность? А где лояльность к Вашей же компании??? Сейчас с меня содрали просто 1400, за то "иди отсюда", "не знаю что"!!! Я купила в вашей компании 3 машинки, часто пользуюсь оптовым складом, БОЛЬШЕ НИКОГДА К ВАМ НЕ ПРИДУ!!!!!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
02.08.2019
2ГИС

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса