Woolfy Beauty Studio (Москва, Электролитный проезд, 16, корп. 7) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Woolfy Beauty Studio - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 67
Отзывы с ответами 62
Последний отзыв08:5410.05.2021
 0 отзывов
19 отзывов
4 отзыва
3 отзыва
4 отзыва
37 отзывов
63 4

Телефон: +7 905 577-12-27

Адрес: Москва, Электролитный проезд, 16, корп. 7

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером
Repometr

Система для мониторинга и анализа отзывов и оценок о бизнесе на популярных рекомендательных сервисах.

Мы нашли 67 отзывов о компании Woolfy Beauty Studio, расположенной по адресу Москва, Электролитный проезд, 16, корп. 7.

Средний рейтинг компании 3,5 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 11.01.2018 по 10.05.2021.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 93%.
Представителям компании Woolfy Beauty Studio нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 62 отзыва из 67 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Яндекс - 2 последних отзыва из 63
T***
попробовала несколько мастеров маникюра, из всего салона только одна-две делает нормально,но все равно за такую космическую стоимость(в среднем набегает 2500-и это только снятие и покрытие, без выравнивания,ну зачем-то одноразовые наборы продают еще сюда, хотя везде их выдают просто так) результат оставляет желать лучшего, несколько раз подряд то не просыхал лак, то все с наплывами, то забыли лампу включить,минимум два раза приходилось заново приезжать в салон ремонтировать шедевры эти, третий косяк мне не поправили так как в день посещения мастер уже был занят с другим клиентом, так и хожу с косячным ногтем по сей день,просто кошмар,качество на двойку, выбор лаков не меняется из года в год и качество все падает и падает, никаких новинок и мастера не умеют делать дизайн(пыталась три раза).Плюс еще просят платить наличкой несколько последних посещений.Уважаемая хозяйка салона, примите к сведению, что уровень профессионализма мастеров маникюра просто невообразимо низкий за исключением Нелли и Вероники.Поработайте с мастерами, с палитрой и выбором,стоимость не соответствует качеству,увы.Я выбрала в итоге другую студию, где все делают с выравниваем, чаем кофе,палитрой люксио за 2тысячи рублей и не просят оплачивать из-под полы наличкой, не роняют инструменты на пол и не меняют мастера в процессе выполнения процедуры,там хочется оставлять мастерам бонусы и можно расслабиться

- 12.05.2021
Татьяна, здравствуйте! Просмотрели историю визитов за последний месяц, к сожалению, не нашли ваш визит. Хотим ответить вам по всем пунктам по порядку: 1. Просьба оплатить наличными всего лишь просьба, в конечном счете гость студии оплачивает любым удобным способом и мы принимаем любой формат оплаты. 2. Палитра гель-лаков дополняется и изменяется каждый сезон. Все палитры имеют новые цвета, кроме ONIQ (так как у нас уже достаточно давно представлена вся основная палитра данного бреда). У нас настолько много гель-лаков, что их уже попросту некуда доставлять. Все полки заполнены, выбор просто огромный. 3. Что же касаемо чека, чек в размере 2500, как вы указываете - это самый высокий возможный чек (в эту стоимость входит снятие, аппаратный маникюр, Люксио и выравнивание), самый же низкий чек - это 1200 (маникюр классический + гель-лак из первой ценовой палитры). Об этом свидетельствует прайс, указанный на сайте и по ссылке онлайн-записи. 4. Касаемо качества работы мастеров - студия нанимает высококвалифицированных мастеров с опытом работы и достойным равным качеством. Гость сам выбирает к кому ходить, у кого ему будет комфортно! 5. Одноразовый набор - это прежде всего гарантия того, что кроме вас им никто не пользовался, клиент может забрать его с собой, использовать его в своих личных целях вне студии и приносить на следующий визит. Качество набора сильно отличается от того, что обычно входит в стоимость как вы говорите "в другой студии". Его цена символическая - 50руб., в эти дни в магазине практически уже ничего купить вы не сможете. 6. Действительно ремонты и переделки встречаются, но у нас всегда есть бесплатная гарантия на исправление тех или иных ситуаций, иногда даже не по вине мастера, но мы всегда идем навстречу и бесплатно производим ремонт, так как любим и дорожим каждым клиентом. 7. Дизайны (помимо сложной художественной росписи) умеют делать все мастера студии - фольга, стразы, втирки, простые рисунки, слайдеры - это всегда есть в наличии в студии в большом разнообразии.
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
10.05.2021
Яндекс
Е*****К.
Хороший салон красоты. Посещаю не первый раз. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Очень хороший косметолог, прийду снова!

- 12.05.2021
Елена, большое спасибо за теплый отзыв! Будем рады видеть вас снова!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
09.05.2021
Яндекс
Zoon - 2 последних отзыва из 4
С***на
Разочарована последним визитом в «Woolfy Beauty Studio». Заранее записавшись, предупредила администратора салона, что у меня будет дизайн на 4 ногтя. Это подразумевает, что там может быть какой угодно дизайн — стразы, художественная роспись, слайдеры. Далее напишу, почему это важно. Придя в салон, признаю, что опоздала на 10—15 минут, что собственно логично: в городе к этому времени пробки и форс-мажоры тоже должны быть учтены администрацией салоне. Но на больше чем 15 минут я стараюсь не опазды вать, потому что прекрасно понимаю, что это время и деньги работников салона, других клиентов, именно поэтому я уважаю чужое время, а такие опоздания происходят крайне редко, о чём прямо им сообщила. В других салонах такие ситуации учитывают. Нужно добавить, что когда я посещала именно этот салон в другие разы, бывало, что я сама ждала мастера около 10—15 минут (такое было 2 раза точно). Им можно — клиентам нет? Когда я уже села к мастеру, она сказала: «Сегодня без дизайна, вы опоздали», но потом под небольшим давлением всё же добавила, что, возможно, успеет сделать слайдеры. А если бы я захотела стразы на все 4 ногтя? Как правило, в других салонах на дизайн выделяется больше времени, а не 15 минут, потому что время дизайна зависит от техники и сложности его нанесения, иногда это вообще занимает около часа (причём тут 15 минут?!). Моей же целью была изначально художественная роспись, однако она сказала, что и её не умеет делать. Ничего страшного — слайдеры, так слайдеры, все были согласны. Однако потом разговор снова зашёл на эту тему, и я объяснила ей, что всё же они не правы в плане подсчёта времени. На что мне были предоставлены такие вопросы, как «А когда вы в аэропорт едите, вы тоже себе позволяете опаздывать?». После чего мне надоело спорить, уже чувствовала, что сидеть рядом с таким некомпетентным мастером не особо хочется. Я встала, подошла к администратору, чтобы заплатить за уже проделанную мастером работу, объяснила ситуацию, после чего она мне ответила, что я опоздала, а мои аргументы по поводу сложности дизайна слушать не хотела с последующими заявлениями: «Вы должны были сразу сказать, какой дизайн вы хотите». В принципе такой ответ может (!) показаться логичным, но никогда я не видела салоны, чтобы они выделяли на дизайн около 15 минут, тем более, сами не спросив перед записью, что хочет клиент, так что получается, что я сама и виноватой оказалась. Администратору некогда спрашивать об этом — у неё, по её же словам, около 500 звонков день, некогда за всем успевать следить! А придумать схему, алгоритм по общению с клиентами — не входит в их обязанности, конечно. Тогда зачем сюда вообще нужно было устраиваться на работу? Мастер стояла рядом, пыталась всё же что-то сказать: «Давайте я вам сделаю художественную роспись, но это как получится». Вот тут уже важна конкретика: либо получится, либо получится как попало, а это такой непрофессионализм. Зачем предлагать тогда то, что вы изначально не умеете, я не модель для обучения, а клиент. Далее я снова слышала про аэропорты, про то, что это я виновата, не хочу слушать их и понимать, какие они важные и им звонят много клиентов, поэтому некогда спрашивать про детали дизайна и прочее, что это я обижаю их — переворачиваю всё по-своему и всё в таком духе. В итоге я сказала, что не хочу больше с ними спорить и в этот салон больше никогда не приду, последними словами администратора были: «Мастер не отказалась выполнять свою работу, для меня это главное». Спасибо) В целом, подводя итог: Инстаграм и интерьер у них прекрасные, но начинка так себе — к сожалению, в этом салоне отсутсвует деловая культура и этика. – показать

Официальный комментарий заведения - 23.04.2019
Добрый день!В случае опоздания клиента более, чем на 10—15 минут, студия вправе отказать в части оказываемых услуг, так как запись плотная и в случае вашего опоздания и оказания требуемых Вами услуг по полному списку, мы рискуем задержать всех клиентов записанных после Вас.Мы уважаем себя и своих клиентов, которые не опаздывают и планируют своё время.Хорошего дня!

Сабина - 29.12.2020
Вы не уважаете своих клиентов. Очень часто я ждала по 30 минут, когда ваши мастера освободятся, хотя время мое уже давно шло. Здесь один раз на 10 минут опоздала — уже трагедия. Начинайте с себя.

Оксана - 11.12.2020
А с чего бы это логично что вы опаздываете на 10—15 минут? Выезжайте раньше. Никто вам НЕ ДОЛЖЕН учитывать ваши опаздушки. Это мой любимый салон, там идеальные мастера.
... Отзыв полностью + 3 ответа
 Свернуть отзыв
20.06.2018
Zoon
А******ия
Место отдыха для тела и души! Делаю в Woolfy ресницы, косметологичечкие процедуры, брови, маникюр и доверяю только им! В планах записаться к Анжеле на сложное окрашивание Мастера – действительно знатоки своего дела, всегда соблюдают субординацию, но при этом находишься в атмосфере полного дружелюбия и приветливости! Очень рада, что нашла вас! Благодаря вам, мы все становимся красивее, счастливее и вдохновлённее! Спасибо!)
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
05.06.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса