Японский ресторан Якитория (Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 27Б, ТЦ Корабль) - Отзывы

Все отзывы >> Компании >> Японский ресторан Якитория - Отзывы
Оставить отзыв
Я владелец бизнеса
Всего отзывов 7
Отзывы с ответами 1
Последний отзыв00:0020.08.2019
 4 отзыва
3 отзыва
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
0 отзывов
7

Телефон: +7 495 234-24-24

Адрес: Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 27Б, ТЦ Корабль

Аудит компании для владельцев бизнеса

Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.

Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!

Тарифы сервиса Repometr
Прогрессивный
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
– Настройка и запуск "под ключ"
– Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
– Персональный менеджер
– Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Корпоративный
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск "под ключ"
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Связаться с менеджером

Мы нашли 7 отзывов о компании Японский ресторан Якитория, расположенной по адресу Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 27Б, ТЦ Корабль.

Средний рейтинг компании 1,0 баллов из 5.
Рейтинг компании низкий. За счет обработки негативных отзывов и мотивации довольных клиентов оставлять рекомендацию, можно увеличить рейтинг компании. Согласно исследованиям рекламного агентства Go Fish Digital, организации теряют от 22% клиентов за счет негативного рейтинга в интернете.

Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 09.06.2016 по 20.08.2019.

За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.

Процент ответов на отзывы - 14%.
Представителям компании Японский ресторан Якитория нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 1 отзыв из 7 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.

Коллектив Repometr
Средний рейтинг за год
Количество отзывов в месяц
Полный отчет для владельца бизнеса
Zoon - 2 последних отзыва из 7
Е****ия
Взяли роллы, на вынос, попробовали, это есть невозможно, явно продукты испорченные, вы хоть проверяйте, чем людей кормите. Ужасно!!
... Отзыв полностью
 Свернуть отзыв
20.08.2019
Zoon
A*****na
Решили с мужем отпраздновать свою небольшую годовщину. Решили сходить в ресторан «Якитория» и заодно воспользоваться их подарочной картой номиналом 1000р (мне ее подарило руководство на 8марта). Все было хорошо, очень вкусные роллы и напитки. Наш вечер подходил к концу и мы попросили нас рассчитать. И тут началось самое интересное… официант уточнил как мы рассчитываться, мы пояснили, что у нас имеется подарочная карта данного ресторана, а остальное оплатим безналом. К нам подошла менеджер и по просила нашу карту. Взяв ее, она пошла проверять. Через несколько минут вернулась и сообщила, что карта не проходит. Мы поинтересовались как такое может быть, менеджер объяснила(не совсем внятно, дав понять что сама толком не знает) что при покупке карты ее наверно, не внесли в программу, и теперь карта не числится в базе. Муж поинтересовался, что нам делать, на что менеджер сказала что не знает и попросила оплатила счет полностью. Мы конечно отказались платить полностью, попросили ее разобраться с нашей проблемой. Менеджер позвонила своему руководству, объяснила проблему, на что ей ответили, что вопрос решат не раньше понедельника и нам необходимо оставить номер карты и соответственно, оплатить счет. В понедельник якобы решат вопрос и в следующий раз, мы сможем воспользоваться картой. Естественно, настроение испорчено, вечер тоже. Я ответила менеджеру, что больше с таким отношением к клиентам не приду в сеть ресторанов «Якитория», муж в свою очередь попросил менеджера написать отказ о проведении нашей карты, объяснив тем что хочет обратиться в «Защиту прав потребителя», менеджер отказалась что-либо писать, сказав, что не имеет прав на подпись. Изрядно потрепав нам нервы, муж потребовал вызвать полицию, чтобы зафиксировать отказ. Менеджер согласилась(не сразу конечно). Минут через 15—20, приехал отряд полиции. Они поинтересовались в чем конфликт, объяснив свою ситуацию, работники органов предложили два выхода : 1)Менеджер связывается еще раз с руководством и пытается уладить конфликт на месте, либо 2)Едем в участок и составляем протокол. Менеджер связалась с руководителем(она уточнила, что это непосредственно владелец ресторана «Якитория»), на что он ответил отказом принять нашу карту и уладить конфликт, уточнив что теперь это «ДЕЛО ПРИНЦИПА». Услышав ответ, сотрудники полиции предложили проехать для составления протокола в участок «Костинского МВД». В отделение выслушали нашу жалобу, занесли в протокол для дальнейшего разбирательства. Чем все закончится, еще не знаем. Должны нас пригласить вместе с руководителем ресторана для разбирательства дела. Поход в ресторан был 19.10.18 – показать

Официальный комментарий заведения - 29.10.2018
Добрый день! Мы очень внимательно относимся к качеству нашей кухни и уровню обслуживания. Сообщите, пожалуйста, на адрес help@yakitoriya.ru или в форме обратной связи на официальном сайте https://yakitoriya.ru/feedback, когда вы были в кафе, а также ваши контактные данные. С вами свяжется служба контроля качества и уточнит обстоятельства. Спасибо за помощь!
... Отзыв полностью + 1 ответ
 Свернуть отзыв
22.10.2018
Zoon

Отзывы со всех популярных сайтов - в одном месте

Удобная навигация, сортировка и фильтрация

Система аналитики поможет понять причины и следствия

Система комментариев поможет улучшить рейтинг

Оставить отзыв
Я владелец бизнеса